Découverte + ne fonctionne pas, 13 solutions

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Aina Prat Blasi
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Discovery Plus est un service de streaming vidéo, il est donc sujet à tous les problèmes rencontrés par les autres services de streaming en ligne. Problèmes de réseau, problèmes de logiciel et toute une série d'autres problèmes. De nombreux utilisateurs se sont plaints que Discovery + ne fonctionnait souvent pas, nous sommes là pour vous aider à résoudre les problèmes avec ces 13 solutions.


Pour réparer Discovery + qui ne fonctionne pas et recommencer à regarder vos émissions préférées, essayez les conseils de dépannage ci-dessous.



Les conseils de dépannage suivants pour l'application Discovery + qui ne fonctionne pas s'appliquent à une variété d'appareils qui vous permettent de diffuser Discovery +, y compris le lecteur Web sur PC et Mac et l'application Discovery + sur diverses plates-formes telles que les téléphones et les appareils de diffusion en continu. Si une étape spécifique ne s'applique pas à votre appareil, ignorez-la et continuez le dépannage avec le conseil suivant.

Pourquoi Discovery + ne fonctionne-t-il pas ?

Alors que beaucoup de choses peuvent causer des problèmes avec Discovery +, les deux problèmes les plus courants sont les problèmes Internet et les problèmes logiciels.


Les problèmes avec Internet peuvent être causés par des problèmes de connectivité réseau, des problèmes entre le fournisseur de services Internet et les serveurs Discovery Plus, et des problèmes avec le service Discovery + lui-même.

Votre navigateur Web peut causer des problèmes logiciels si vous utilisez le lecteur Web sur un ordinateur ; L'application Discovery Plus est en cause si vous utilisez un téléphone, une tablette ou un appareil de diffusion en continu. Pour que Discovery + fonctionne à nouveau, vous devrez vérifier les problèmes potentiels avec chacune de ces choses jusqu'à ce que vous découvriez ce qui ne va pas.



Que faire lorsque Discovery + ne fonctionne pas

Pour diffuser Discovery Plus, vous avez besoin d'une connexion Internet haut débit et d'un appareil compatible avec le lecteur Web ou l'application Discovery Plus. Si l'un de ces composants rencontre un problème, Discovery + ne fonctionnera pas.


Pour réinitialiser Discovery +, suivez ces conseils de dépannage :

1. Vérifiez si le serveur Discovery + est en panne

Si le site Web ou le lecteur Web Discovery Plus ne se charge pas, s'arrête soudainement de fonctionner ou si l'application ne charge pas les miniatures ou les vidéos, le service Discovery Plus lui-même peut être complètement indisponible.

2. Redémarrez votre appareil

Quel que soit l'appareil que vous utilisez pour diffuser Discovery Plus, que ce soit un ordinateur, un téléphone ou tout autre appareil, essayez de le redémarrer. Certains appareils doivent être débranchés pour les redémarrer, tandis que d'autres doivent être éteints. Beaucoup ont une option de redémarrage avec l'option d'arrêt. Une fois que votre appareil a complètement redémarré, essayez de diffuser Discovery + et voyez si cela fonctionne.


3. Découverte + ne fonctionne pas ? Essayez sur un autre appareil

Vérifiez si le problème existe sur plusieurs appareils. Par exemple, vérifiez l'application Discovery Plus sur votre téléphone si vous avez essayé de diffuser via le lecteur Web sur votre ordinateur. Si le problème existe sur un seul périphérique, ce périphérique spécifique a un problème. Si plusieurs appareils ne parviennent pas à diffuser Discovery +, il y a un problème avec votre connexion Internet ou un problème avec le service lui-même.


4. Vérifiez votre connexion Internet

Discovery Plus nécessite une connexion Internet haut débit et la connexion doit être satisfaisante. S'il est trop lent ou intermittent, Discovery + ne fonctionnera pas. Vérifiez votre connexion pour vous assurer qu'elle fonctionne en chargeant une page Web ou en utilisant un autre service de streaming et qu'elle est suffisamment rapide en utilisant un service de test de vitesse.


Discovery + recommande les vitesses suivantes :

  • 0,5 Mbps : vitesse minimale requise
  • 1,5 Mbps : vitesse minimale recommandée.
  • 2,5 Mbps : Recommandé pour la vidéo de qualité SD
  • 4 Mbps : Recommandé pour une vidéo de qualité HD

Des vitesses plus rapides permettent une meilleure expérience de visionnage, tandis que des vitesses plus lentes ou intermittentes entraînent des problèmes de diffusion. Si votre vitesse de connexion est lente, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour voir si vous pouvez mettre à niveau ou s'il y a un problème avec votre connexion.

5. Testez une connexion Internet filaire

Si vous essayez de diffuser via Wi-Fi ou une connexion Internet mobile, passez à une connexion filaire si possible. Par exemple, connectez un ordinateur de bureau ou portable au routeur avec un câble Ethernet et vérifiez si Discovery + ne fonctionne toujours pas. Si tel est le cas, vous devez améliorer votre connexion Wi-Fi ou Internet mobile.

6. Améliorez votre signal Wi-Fi

Si vos problèmes de diffusion ont disparu avec une connexion filaire, essayez d'améliorer la réception Wi-Fi. Si possible, rapprochez votre appareil de streaming et votre routeur sans fil et éliminez tout obstacle. Essayez de positionner le routeur aussi haut que possible et éloignez-le des sources d'interférences.


7. Redémarrez le modem

De nombreux problèmes de connectivité réseau peuvent être résolus en redémarrant simplement des composants tels que le modem et le routeur. Si vous avez accès à votre modem, votre routeur et tout autre matériel réseau, essayez de tout redémarrer. En règle générale, vous devrez éteindre l'équipement, le débrancher de l'alimentation électrique pendant quelques minutes, puis tout rebrancher et le rallumer.

8. Fermez l'application Discovery + et redémarrez-la

Si vous utilisez l'application Discovery Plus sur un téléphone ou un appareil de diffusion en continu, fermez complètement l'application et redémarrez-la. Si votre appareil ne prend pas en charge la fermeture des applications, redémarrez-le simplement.


9. Mettez à jour votre application ou votre navigateur

Si vous utilisez l'application Discovery + sur un téléphone ou un appareil de diffusion en continu, assurez-vous qu'elle est entièrement à jour. Si vous utilisez le lecteur Web sur un ordinateur, assurez-vous que le navigateur Web est à jour. Les navigateurs Web modernes sont généralement mis à jour en fermant et en redémarrant le navigateur, bien que dans la plupart des cas, il soit également possible de vérifier et d'installer manuellement les mises à jour.

10. Videz le cache de l'application ou du navigateur

Si vous utilisez l'application Discovery + et que votre appareil la prend en charge, essayez de vider le cache de l'application. Si vous utilisez le lecteur Web, vous pouvez vider le cache du navigateur Web que vous utilisez à la place.

11. Si Discovery + ne fonctionne toujours pas, réinstallez-le

Si votre application est à jour et que le problème persiste après avoir vidé le cache local, vous devrez peut-être supprimer et réinstaller l'application. Supprimez-le complètement, téléchargez-le à nouveau et réinstallez-le.

12. Mettez à jour votre appareil

Votre appareil peut avoir besoin d'une mise à jour. Si vous utilisez le lecteur Web, recherchez les mises à jour du système d'exploitation. Si vous utilisez l'application sur votre téléphone ou votre appareil de diffusion en continu, une mise à jour du système d'exploitation ou du micrologiciel peut être disponible.

  • Windows : comment mettre à jour Windows
  • macOS : comment mettre à jour macOS
  • Android : comment mettre à jour Android
  • iPhone et iPad : comment mettre à jour iOS

13. Contactez votre opérateur

Si le service Discovery + ne fonctionne toujours pas et que vous ne trouvez aucun problème avec votre réseau, votre appareil, votre logiciel ou votre micrologiciel, il se peut qu'il y ait un problème avec votre connexion Internet. Contactez votre fournisseur et demandez s'il y a des problèmes.

Pour aller plus loin:

  • Découverte + plantage ? 11 solutions
  • Discovery Plus sur LG TV : tout ce que vous devez savoir
  • Comment regarder Discovery Plus sur Fire TV : Explication des méthodes de téléchargement et de diffusion !
  • Comment regarder Discovery + sur iPhone, iPad et Android
  • Comment regarder Discovery + sur Vizio Smart TV

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