9 solutions lorsque l'audio Zoom ne fonctionne pas

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Judit Llordés
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Tout l'intérêt de la communication tourne autour de la conversation. Si vous avez organisé ou rejoint une réunion Zoom depuis votre smartphone Android mais que vous n'entendez pas ce que disent les participants, cela va à l'encontre de l'objectif de la réunion. Pour vous aider, nous énumérerons neuf (9) solutions à utiliser lorsque l'audio ou le son de l'application Zoom ne fonctionne pas sur votre appareil Android.


Zoom peut avoir des probl√®mes de son sur votre appareil Android, si vous avez accidentellement d√©sactiv√© le haut-parleur du t√©l√©phone ou d√©sactiv√© le haut-parleur int√©gr√© √† l'application. De plus, le profil audio de votre t√©l√©phone d√©fini sur silencieux ou vibreur peut entra√ģner une modification de la fonctionnalit√© audio de l'application. Ce sont les raisons les plus courantes qui causent ce probl√®me. D'autres fois, c'est juste l'application Zoom (ou votre t√©l√©phone) qui se comporte mal. Cela dit, passons aux solutions.



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1. Redémarrez le téléphone

Le redémarrage de votre téléphone peut aider à résoudre les problèmes potentiels et les problèmes temporaires qui peuvent empêcher l'application Zoom d'accéder à vos paramètres et profils sonores.

2. Activer le haut-parleur

Si vous organisez une r√©union Zoom sur votre appareil Android mais que vous n'entendez pas les autres participants, assurez-vous que vous n'avez pas d√©sactiv√© le haut-parleur de l'application. Dans le coin sup√©rieur droit de la fen√™tre de la r√©union, v√©rifiez qu'il n'y a pas de x √† droite de l'ic√īne du haut-parleur - cela signifie que le haut-parleur a √©t√© d√©sactiv√© pour cette r√©union.


Pour r√©activer le haut-parleur, appuyez sur l'ic√īne et vous devriez maintenant entendre les autres participants.


3. Vérifiez le volume de l'appareil

Une autre vérification que vous pouvez faire si l'audio ou le son de Zoom ne fonctionne pas pendant une réunion consiste à confirmer que votre appareil n'est pas mis en sourdine. Il est possible que vous (ou peut-être quelqu'un d'autre) ayez accidentellement baissé le volume de votre téléphone. Dans ce cas, l'audio Zoom ne fonctionnera pas.


Pour résoudre ce problème, appuyez sur le bouton d'augmentation ou de diminution du volume de votre téléphone pour vérifier le niveau du volume. Si le volume de l'appareil est au niveau / pourcentage le plus bas, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume ou déplacez le curseur vers le haut pour augmenter le volume.


4. Vérifiez le volume des appels

Si augmenter ou r√©activer le volume de votre t√©l√©phone ne permet pas de faire fonctionner √† nouveau l'audio ou le son de Zoom, la prochaine chose que vous pouvez v√©rifier est le volume d'appel de votre appareil. Ceci est diff√©rent du contr√īle de volume Android normal √† l'√©chelle du syst√®me. Si vous n'entendez rien ni personne pendant une r√©union Zoom, en particulier une r√©union externe, v√©rifiez que le volume des appels entrants sur votre t√©l√©phone n'est pas faible ou en sourdine. C'est comme √ßa.

Passage 1: lancez le menu Param√®tres Android.

Passage 2: s√©lectionnez Son.


Passage 3: consultez la section Volume d'appel. S'il est faible ou silencieux, d√©placez le curseur vers la droite pour augmenter le volume de l'appel t√©l√©phonique.


Revenez maintenant à l'appel Zoom et vérifiez si vous pouvez entendre le son des autres participants. Si le son de l'application ne fonctionne toujours pas, passez à la solution suivante.

5. Changer de profil audio

Pour les appareils avec des problèmes de son ou de son de Zoom, la société recommande de vérifier et de modifier le profil son / son. Avoir l'appareil en mode Vibreur, Silencieux ou Ne pas déranger, par exemple, pourrait interférer avec l'audio de Zoom, même si le haut-parleur est activé dans l'application.

Pour modifier le profil audio sur votre smartphone Android, veuillez suivre les étapes ci-dessous.


Passage 1: appuyez sur le bouton d'augmentation ou de diminution du volume pour ouvrir le curseur de contr√īle du volume.

Passage 2: Appuyez sur l'ic√īne Silencieux (une cloche barr√©e) ou sur l'ic√īne Vibreur (un t√©l√©phone avec deux lignes de chaque c√īt√©) en haut du curseur de volume pour changer le profil sonore en Sonnerie (une ic√īne de cloche normale).

Avec le profil audio de votre téléphone configuré pour sonner, vérifiez si le zoom audio/son fonctionne maintenant.

6. Utilisez un autre appareil audio

Essayez de connecter le téléphone à un casque (filaire ou sans fil) et vérifiez si l'audio Zoom fonctionne. Si c'est le cas, débranchez les écouteurs de l'appareil et essayez à nouveau d'utiliser Zoom via le haut-parleur du téléphone. Si le haut-parleur ou les écouteurs ne produisent aucun son, passez à la solution suivante.

7. Forcer à quitter l'application

Si vous rencontrez des probl√®mes audio/son sur l'application Zoom sur votre appareil Android, il est possible que l'application Zoom ne fonctionne pas correctement, ait cess√© de r√©pondre √† certaines commandes ou soit bloqu√©e. L'arr√™t forc√© de l'application et son red√©marrage peuvent aider √† la restaurer √† la normale. Lancez le menu Param√®tres de votre t√©l√©phone et acc√©dez √† Applications et notifications> Afficher toutes les applications> Zoom et appuyez sur l'ic√īne Forcer l'arr√™t. Cliquez sur l'ic√īne Ouvrir plus tard pour red√©marrer l'application.


Si l'application a toujours des problèmes audio après cela, continuez à vider le cache. Voir la méthode n. 6 ci-dessous.

8. Videz le cache de l'application

Cela peut √©galement vous aider √† r√©soudre d'autres probl√®mes que vous rencontrez avec votre application Zoom. Pour ce faire sur votre t√©l√©phone Android, lancez le menu Param√®tres et acc√©dez √† Applications et notifications> Afficher toutes les applications> Zoom> Stockage et cache et appuyez sur l'ic√īne Vider le cache.


Lancez Zoom après avoir fait cela et vérifiez si le haut-parleur fonctionne maintenant avec l'application. Si le problème persiste, essayez la solution suivante ci-dessous.

9. Mettre à jour le zoom

Une autre chose que vous pouvez faire lorsque certaines fonctionnalit√©s de Zoom ne fonctionnent pas correctement est de vous assurer que vous disposez de la derni√®re version de l'application sur votre appareil. Le probl√®me audio que vous rencontrez peut √™tre d√Ľ √† un bogue dans la version de l'application que vous utilisez. Lancez le Play Store sur votre t√©l√©phone, recherchez Zoom et appuyez sur le bouton Mettre √† jour.

conclusion

Comme mentionn√© ci-dessus, plusieurs facteurs peuvent entra√ģner des probl√®mes audio ou sonores dans l'application Zoom pour Android. Quelle que soit la cause du probl√®me, les m√©thodes √©num√©r√©es ci-dessus devraient vous aider √† remettre les choses en ordre.

Pour aller plus loin:

  • Que faire lorsque le microphone Zoom ne fonctionne pas
  • Comment couper le son d'un appel zoom√©
  • Un guide complet pour r√©soudre les probl√®mes audio dans Zoom
  • Comment d√©sactiver et r√©activer l'application Zoom sur votre t√©l√©phone
  • Pourquoi je ne peux pas me voir sur Zoom : un guide pour r√©soudre les probl√®mes vid√©o

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