➤ 9 soluções para quando o áudio Zoom não funciona 🕹

Todo o ponto de comunicação gira em torno da conversa. Se você organizou ou ingressou em uma reunião do Zoom em seu smartphone Android, mas não consegue ouvir o que os participantes estão dizendo, isso anula todo o propósito da reunião. Para ajudá-lo, listaremos nove (9) soluções para usar quando o áudio ou o som do aplicativo Zoom não estiver funcionando no seu dispositivo Android.

O zoom pode ter problemas de som no seu dispositivo Android, se você desligou acidentalmente o alto-falante do telefone ou desativou o alto-falante no aplicativo. Além disso, o perfil de áudio do seu telefone definido como silencioso ou vibratório pode alterar a funcionalidade de áudio do aplicativo. Esses são os motivos mais comuns que causam esse problema. Outras vezes, é apenas o aplicativo Zoom (ou seu telefone) que está se comportando mal. Dito isso, vamos para as soluções.

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1. Reinicie o telefone

Reiniciar o telefone pode ajudar a resolver possíveis falhas e problemas temporários que possam impedir que o aplicativo Zoom acesse suas configurações e perfis de som.

2. Ativar alto-falante

Se você estiver organizando uma reunião do Zoom no seu dispositivo Android, mas não conseguir ouvir os outros participantes, verifique se não desativou o viva-voz do aplicativo. No canto superior direito da janela da reunião, verifique se não há um x à direita do ícone do alto-falante - significa que o alto-falante foi desabilitado para aquela reunião.

Para reativar o alto-falante, toque no ícone e agora você deve ouvir os outros participantes.

3. Verifique o volume do dispositivo

Outra verificação que você pode fazer se o áudio ou o som do Zoom não estiver funcionando durante uma reunião é confirmar se o seu dispositivo não está mudo. É possível que você (ou talvez outra pessoa) tenha acidentalmente diminuído o volume do seu telefone. Nesse caso, o áudio do Zoom não funcionará.

Para corrigir isso, toque no botão de aumentar ou diminuir o volume do telefone para verificar o nível de volume. Se o volume do dispositivo estiver no nível/porcentagem mais baixo, toque no botão de aumentar volume ou mova o controle deslizante para cima para aumentar o volume.

4. Verifique o volume da chamada

Se aumentar ou ativar o volume do seu telefone não conseguir que o áudio ou o som do Zoom funcionem novamente, a próxima coisa que você pode verificar é o volume de chamadas do seu dispositivo. Isso é diferente do controle de volume normal do Android em todo o sistema. Se você não conseguir ouvir nada nem ninguém durante uma reunião do Zoom, especialmente uma reunião de entrada externa, verifique se o volume de chamadas recebidas em seu telefone não está baixo ou mudo. É assim que.

Passo 1: inicie o menu de configurações do Android.

Passo 2: selecione Som.

Passo 3: verifique a seção Volume de chamadas. Se estiver baixo ou mudo, mova o controle deslizante para a direita para aumentar o volume da chamada telefônica.

Agora volte para a chamada do Zoom e verifique se você consegue ouvir o áudio dos outros participantes. Se o som do aplicativo ainda não funcionar, passe para a próxima solução.

5. Altere o perfil de áudio

Para dispositivos com som ou problemas de som do Zoom, a empresa recomenda verificar e alterar o perfil de som/som. Ter o dispositivo no modo Vibrar, Silencioso ou Não Perturbe, por exemplo, pode interferir no áudio do Zoom, mesmo que o alto-falante esteja ativado no aplicativo.

Para alterar o perfil de áudio em seu smartphone Android, siga as etapas abaixo.

Passo 1: toque no botão de aumentar ou diminuir o volume para abrir o controle deslizante de volume.

Passo 2: toque no ícone Silencioso (um sino cruzado) ou no ícone Vibrar (um telefone com duas linhas de cada lado) na parte superior do controle deslizante de volume para alterar o perfil de som para Toque (um ícone de sino normal).

Com o perfil de áudio do seu telefone configurado para tocar, verifique se o Zoom de Áudio / Som agora funciona.

6. Use um dispositivo de áudio alternativo

Tente conectar o telefone a um fone de ouvido (com ou sem fio) e verifique se o áudio do Zoom funciona. Nesse caso, desconecte os fones de ouvido do dispositivo e tente usar o Zoom novamente pelo alto-falante do telefone. Se o alto-falante ou os fones de ouvido não produzirem nenhum som, passe para a próxima solução.

7. Forçar o encerramento do aplicativo

Se você tiver algum problema de áudio/som no aplicativo Zoom em seu dispositivo Android, é possível que o aplicativo Zoom não esteja funcionando corretamente, tenha parado de responder a determinados comandos ou esteja congelado. Forçar a parada do aplicativo e reiniciá-lo pode ajudar a restaurá-lo ao normal. Inicie o menu Configurações do seu telefone e vá para Aplicativos e notificações> Exibir todos os aplicativos> Zoom e toque no ícone Forçar parada. Clique no ícone Abrir mais tarde para reiniciar o aplicativo.

Se o aplicativo ainda apresentar problemas de áudio depois de fazer isso, limpe o cache. Veja o método nº. 6 abaixo.

8. Esvazie o cache do aplicativo

Isso também pode ajudá-lo a solucionar outros problemas que você está tendo com seu aplicativo Zoom. Para fazer isso no seu telefone Android, inicie o menu Configurações e vá para Aplicativos e notificações> Exibir todos os aplicativos> Zoom> Armazenamento e cache e toque no ícone Limpar cache.

Inicie o Zoom depois de fazer isso e verifique se o alto-falante agora funciona com o aplicativo. Se o problema persistir, tente a próxima solução abaixo.

9. Atualizar Zoom

Outra coisa que você pode fazer quando alguns recursos do Zoom não estão funcionando corretamente é garantir que você tenha a versão mais recente do aplicativo no seu dispositivo. O problema de áudio que você está enfrentando pode ser devido a um bug na versão do aplicativo que você está usando. Inicie a Play Store no seu telefone, procure por Zoom e toque no botão Atualizar.

conclusão

Como mencionado acima, vários fatores podem causar problemas de áudio ou som no aplicativo Zoom para Android. Seja qual for a causa do problema, os métodos listados acima devem ajudá-lo a colocar as coisas em ordem.