9 soluciones para cuando Zoom audio no funciona

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Judit Llordés
@juditllordes
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Todo el punto de la comunicación gira en torno a la conversación. Si organizó o se unió a una reunión de Zoom desde su teléfono inteligente Android pero no puede escuchar lo que dicen los asistentes, anula todo el propósito de la reunión. Para ayudarlo, enumeraremos nueve (9) soluciones para usar cuando el audio o el sonido de la aplicación Zoom no funciona en su dispositivo Android.


Zoom puede tener problemas de sonido en su dispositivo Android, si accidentalmente apagó el altavoz del teléfono o deshabilitó el altavoz en la aplicación. Además, el perfil de audio de su teléfono configurado en silencio o vibración puede alterar la funcionalidad de audio de la aplicación. Estas son las razones más comunes que causan este problema. Otras veces, es solo la aplicación Zoom (o su teléfono) la que se está portando mal. Dicho esto, pasemos a las soluciones.



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1. Reinicia el teléfono

Reiniciar su teléfono podría ayudar a resolver posibles fallas y problemas temporales que pueden estar impidiendo que la aplicación Zoom acceda a su configuración y perfiles de sonido.

2. Habilitar altavoz

Si est√° organizando una reuni√≥n de Zoom en su dispositivo Android pero no puede escuchar a otros asistentes, aseg√ļrese de no haber silenciado el altavoz de la aplicaci√≥n. En la esquina superior derecha de la ventana de la reuni√≥n, compruebe que no haya una x a la derecha del icono del altavoz; significa que el altavoz se ha desactivado para esa reuni√≥n.


Para reactivar el altavoz, toque el icono y ahora debería escuchar a los demás participantes.


3. Comprueba el volumen del dispositivo

Otra verificación que puede hacer si el audio o el sonido de Zoom no funciona durante una reunión es confirmar que su dispositivo no esté silenciado. Es posible que usted (o quizás otra persona) haya bajado accidentalmente el volumen de su teléfono. En este caso, el audio de Zoom no funcionará.


Para solucionar esto, toque el botón para subir o bajar el volumen en su teléfono para verificar el nivel de volumen. Si el volumen del dispositivo está en el nivel/porcentaje más bajo, toque el botón de aumento de volumen o mueva el control deslizante hacia arriba para aumentar el volumen.


4. Verifica el volumen de la llamada

Si subir o desactivar el volumen de su teléfono no puede hacer que el audio o el sonido de Zoom vuelvan a funcionar, lo siguiente que puede verificar es el volumen de llamadas de su dispositivo. Esto es diferente del control de volumen normal de Android en todo el sistema. Si no puede escuchar nada ni a nadie durante una reunión de Zoom, especialmente una reunión a la que se unió externamente, verifique que el volumen de la llamada entrante en su teléfono no esté bajo o silenciado. Así es como.

Paso 1: inicie el men√ļ de configuraci√≥n de Android.

Paso 2: selecciona Sonido.


Paso 3: consulte la secci√≥n Volumen de llamada. Si est√° bajo o silenciado, mueva el control deslizante hacia la derecha para aumentar el volumen de la llamada telef√≥nica.


Ahora regrese a la llamada de Zoom y verifique si puede escuchar el audio de los otros participantes. Si el sonido de la aplicaci√≥n a√ļn no funciona, pase a la siguiente soluci√≥n.

5. Cambiar el perfil de audio

Para dispositivos con problemas de sonido o sonido de Zoom, la compa√Ī√≠a recomienda verificar y cambiar el perfil de sonido/sonido. Tener el dispositivo en modo Vibrar, Silencio o No molestar, por ejemplo, podr√≠a interferir con el audio de Zoom, incluso si el altavoz est√° activado dentro de la aplicaci√≥n.

Para cambiar el perfil de audio en su teléfono inteligente Android, siga los pasos a continuación.


Paso 1: toque el bot√≥n para subir o bajar el volumen para abrir el control deslizante de volumen.

Paso 2: toque el √≠cono Silencio (una campana cruzada) o el √≠cono Vibrar (un tel√©fono con dos l√≠neas a cada lado) en la parte superior del control deslizante de volumen para cambiar el perfil de sonido a Timbre (un √≠cono de campana normal).

Con el perfil de audio de su teléfono configurado para sonar, verifique si Audio / Sound Zoom ahora funciona.

6. Usa un dispositivo de audio alternativo

Intente conectar el tel√©fono a un auricular (con cable o inal√°mbrico) y verifique si el audio de Zoom funciona. Si es as√≠, desconecte los auriculares del dispositivo e intente usar Zoom nuevamente a trav√©s del altavoz del tel√©fono. Si el altavoz o los auriculares no pueden producir ning√ļn sonido, contin√ļe con la siguiente soluci√≥n.


7. Forzar el cierre de la aplicación

Si tiene alg√ļn problema de audio/sonido en la aplicaci√≥n Zoom de su dispositivo Android, es posible que la aplicaci√≥n Zoom no funcione correctamente, haya dejado de responder a ciertos comandos o est√© congelada. Forzar la detenci√≥n de la aplicaci√≥n y reiniciarla podr√≠a ayudar a restaurarla a la normalidad. Inicie el men√ļ de configuraci√≥n de su tel√©fono y vaya a Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones> Zoom y toque el √≠cono Forzar detenci√≥n. Haga clic en el icono Abrir m√°s tarde para reiniciar la aplicaci√≥n.

Si la aplicaci√≥n a√ļn tiene problemas de audio despu√©s de hacer esto, proceda a borrar el cach√©. Ver m√©todo no. 6 a continuaci√≥n.

8. Vaciar la caché de la aplicación

Esto tambi√©n puede ayudarlo a solucionar otros problemas que tenga con su aplicaci√≥n Zoom. Para hacer esto en su tel√©fono Android, inicie el men√ļ Configuraci√≥n y vaya a Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones> Zoom> Almacenamiento y cach√© y toque el √≠cono Borrar cach√©.


Inicie Zoom después de hacer esto y verifique si el altavoz ahora funciona con la aplicación. Si el problema persiste, pruebe la siguiente solución a continuación.

9. Actualizar Zoom

Otra cosa que puede hacer cuando algunas funciones de Zoom no funcionan correctamente es asegurarse de tener la √ļltima versi√≥n de la aplicaci√≥n en su dispositivo. El problema de audio que est√° experimentando puede deberse a un error en la versi√≥n de la aplicaci√≥n que est√° utilizando. Inicie Play Store en su tel√©fono, busque Zoom y toque el bot√≥n Actualizar.

conclusión

Como se mencionó anteriormente, varios factores podrían causar problemas de audio o sonido en la aplicación Zoom para Android. Cualquiera que sea la causa del problema, los métodos enumerados anteriormente deberían ayudarlo a volver a poner las cosas en orden.

Para leer m√°s:

  • Qu√© hacer cuando el micr√≥fono Zoom no funciona
  • C√≥mo silenciar el audio en una llamada ampliada
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