Modem grátis, os usuários ganham: quem está pagando por um modem pode devolvê-lo

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Judit Llordés
@juditllordes
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É direito dos usuários poderem use um modem alternativo, sem necessariamente ter que pagar o de sua operadora de telefonia. Este foi estabelecido pelo Tribunal Administrativo Regional do Lácio, confirmando, com um acórdão, a resolução AGCOM relativa ao modem livre, de que falámos recentemente numa entrevista dedicada. O Tribunal Regional Administrativo, portanto, condenou as operadoras de telefonia em relação aos recursos interpostos pela TIM e Wind 3.

Os utilizadores que assinaram um contrato (recente ou activo há mais de um ano) que prevê o pagamento de um modem, podem optar por contactar o seu operador telefónico, pedindo para mudar para um contrato sem modem incluído. Por sua vez, as teles serão obrigadas a apresentar uma proposta de contrato que, de facto, não inclui o modem, com os utilizadores que poderão escolher se o aceitam ou não. Neste segundo caso, será exercido o direito de rescisão, que lhe permitirá mudar para outro operador sem qualquer penalização.



No entanto, cabe ao usuário devolver o modem da operadora, de acordo com os procedimentos previstos no contrato (geralmente por remessa ou trazendo-o fisicamente de volta para uma loja). Nesse sentido, é importante fazer um esclarecimento: o Lazio TAR cancelou a parte da resolução AGCOM que previa a possibilidade, para aqueles que haviam recebido o modem da telco por empréstimo gratuito, de poderem mantê-lo com eles no final do contrato ou em caso de mudança de operador.

Estima-se uma economia de centenas de euros para os consumidores. No entanto, ainda existe um aspecto controverso. De facto, alguns contratos existentes prevêem uma elevada taxa de cancelamento (pode até tocar nos 200 ou 300 euros), especialmente no caso de modems emprestados para utilização mediante pagamento. Deste ponto de vista, o acórdão do TAR indica duas possibilidades dirigidas aos operadores: “propor ao utilizador a variação gratuita da sua oferta numa oferta comercial equivalente que preveja o fornecimento de equipamento terminal gratuitamente ou que não vincule a utilização por meio da cobrança dos custos dos bens ou serviços vinculados ao terminal no faturamento; em alternativa, permitir ao utilizador final rescindir o contrato sem quaisquer encargos que não a mera devolução do terminal, disponibilizando as informações adequadas ”.



Deste ponto de vista, a palavra, portanto, passa para as teles que, no prazo de 120 dias a partir da publicação da sentença do Tribunal Administrativo Regional, terão de decidir sobre qual das duas alternativas optar, limitada aos contratos existentes que prevejam a utilização obrigatória do "terminal à vista do utilizador final". Além disso, importa sublinhar que os operadores continuariam a dispor de um hipotético recurso para o Conselho de Estado, possibilidade sobre a qual ainda não existem indicações oficiais.



Portanto, passados ​​dois anos da resolução da AGCOM, a palavra final parece estar finalmente à vista quanto à questão ligada ao modem livre. Vamos ver o que eles serão contra-movimentos das operadoras de telefonia.


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