9 soluciones para cuando es imposible contestar llamadas en un teléfono Android

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Judit Llordés
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Por lo general, cuando recibe una llamada en su teléfono, desliza el dedo por la pantalla para responder. Pero a veces eso no sucede. Si bien el usuario puede ver quién llama, no es posible responder o rechazar una llamada. Esto puede ser frustrante. Pero no te preocupes. En esta publicación, le diremos cómo solucionar el problema de las llamadas entrantes en su teléfono Android.


No poder contestar llamadas puede ser frustrante. Mientras que para algunos usuarios, el teléfono se congela y cuelga justo cuando recibe una llamada, otros "pueden" contestar llamadas, pero no contestar la llamada. Espeluznante pero no es un gran problema. Puede solucionarlo fácilmente con las soluciones que se mencionan a continuación.



1. Reinicia el teléfono

Si este es un problema nuevo y sucedió por primera vez, comience reiniciando el teléfono. A veces, esto es suficiente para resolver cualquier problema en el teléfono, incluido el relacionado con la imposibilidad de contestar llamadas.

2. Responde correctamente

Los teléfonos Android le permiten responder llamadas de varias maneras. En algunos dispositivos, debe deslizar hacia arriba el botón de respuesta (o verde), mientras que otros lo deslizan hacia la derecha. Pruebe ambos métodos.


Si tienes un teléfono Samsung, las cosas son un poco diferentes. Anteriormente, podía tocar el botón de respuesta (o verde) para aceptar la llamada. Pero la funcionalidad se ha eliminado ahora. Entonces, si está tratando de responder la llamada de la misma manera, eso es incorrecto. Deberá deslizar hacia arriba el botón verde.

En caso de que desee restaurar la función Tocar para responder, puede hacerlo yendo a Configuración en su teléfono Samsung. Luego, ve a Accesibilidad > Interacción y Destreza > Menú Asistente. Mueva el interruptor junto a apagado en la siguiente pantalla. Luego, encontrará la opción Un solo toque para deslizar. Permitirle. Ahora puedes contestar llamadas con solo un toque.



Incluso si obtiene la función, habilitar el menú Asistente tiene un inconveniente, ya que agrega un ícono de menú flotante. Para ocultarlo, aumente la Transparencia del menú en la configuración. Alternativamente, mantenga presionado el ícono flotante y arrástrelo al botón Ocultar que aparece. Luego permanecerá en el panel de notificaciones.


3. Retire la tarjeta SIM

Si bien este tipo de problema generalmente está relacionado con su teléfono Android, debe intentar quitar la tarjeta SIM del teléfono para solucionar cualquier problema de red. Después de quitarlo, limpie la bandeja SIM y la tarjeta SIM con un paño, luego insértelo nuevamente.

4. Activar y desactivar el modo avión

Otra forma de solucionarlo es habilitar el modo avión. Esto limitará la conectividad de red en el teléfono y solucionará el problema relacionado con la red. Para habilitar el Modo avión, abra Configuración rápida y toque Modo avión para habilitarlo. Una vez habilitado, espere un minuto y luego desactívelo.

5. Borre el caché y los datos de la aplicación Teléfono

Borrar el caché y los datos de la aplicación Teléfono resultó ser beneficioso para muchos usuarios de Android que enfrentaban los mismos problemas. No se preocupe, borrar el caché o borrar los datos de la aplicación Teléfono no eliminará ninguno de sus datos personales. Sus archivos, contactos e incluso el historial de llamadas permanecerán intactos.


Para borrar el caché y borrar los datos de la aplicación Teléfono, sigue estos pasos:


  1. Abra la Configuración en su teléfono Android y vaya a Aplicaciones y notificaciones o Aplicaciones.
  2. Toque la aplicación Teléfono preinstalada en su teléfono en Todas las aplicaciones.
  3. Toca Almacenamiento. Luego, toque Borrar caché primero. Reinicia tu teléfono. Si el problema persiste, toque Borrar datos o Borrar memoria según la opción disponible en su teléfono.

En los teléfonos con Android 7.1 Nougat y versiones posteriores, puede tocar prolongadamente el ícono de la aplicación Teléfono en la pantalla de inicio o en el cajón de la aplicación para ver los accesos directos de la aplicación. Luego, toque el ícono "i" o la información de la aplicación. Será llevado directamente al paso 3 mencionado anteriormente. Toque Almacenamiento seguido de Borrar caché.


6. Actualice la aplicación Teléfono

A veces, el problema está en la propia aplicación. Los desarrolladores lanzan rápidamente una actualización que soluciona el problema de la llamada. Debe abrir Play Store y actualizar la aplicación Teléfono.

7. Está utilizando una aplicación de llamadas de terceros

¿Utiliza una aplicación de llamadas de terceros o un marcador en su teléfono? Esto podría interferir con la funcionalidad de llamadas en el teléfono. Deshabilítelo por un tiempo o haga que la aplicación de marcación preinstalada sea su aplicación de llamadas telefónicas predeterminada.

  • Para esto, abra Configuración en su teléfono y vaya a Aplicaciones Toque Aplicaciones predeterminadas. Si la opción no está visible, toque el ícono de tres puntos en la parte superior y seleccione Aplicaciones predeterminadas.
  • Toque la aplicación Teléfono y seleccione la aplicación de teléfono predeterminada del sistema. También debería echar un vistazo a la configuración de la aplicación Caller ID and Spam. Seleccione la aplicación del sistema o elija Ninguno.

8. Revisa el tema

Si usa temas en su teléfono Android, cambie al tema predeterminado para probar la llamada entrante. A veces, los botones de respuesta y rechazo están invertidos en un tema o no funcionan en absoluto. Para solucionarlo, deberá deshabilitar el tema personalizado y usar el tema predeterminado del sistema.


9. Restablecer las preferencias de la aplicación

Si el problema persiste, restablezca las preferencias de la aplicación en su teléfono. Esto no eliminará ningún dato, pero restaurará la configuración a sus valores predeterminados, resolviendo así cualquier problema que pueda interferir con las llamadas entrantes.

  • Para restablecer las preferencias de la aplicación, abra Configuración en su teléfono y vaya a Aplicaciones Toque el ícono de tres puntos en la parte superior y seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.

Sugerencia: Si no puede encontrar la opción Restablecer preferencias de la aplicación, vaya a Configuración> Sistema> Opciones de restablecimiento> Restablecer preferencias de la aplicación.

Manera alternativa de contestar llamadas

Si los botones programables no le permiten contestar llamadas, puede usar los botones de hardware para contestar las llamadas. Mientras que la tecla de encendido le permite colgar la llamada, la tecla de subir el volumen se puede usar para contestar llamadas. La última función está limitada solo a algunos teléfonos.


  • Para habilitar los botones físicos, ve a Ajustes > Accesibilidad. Encontrará las opciones requeridas. Alternativamente, abra la aplicación Configuración para el teléfono. Luego, vaya a Responder y finalizar llamadas. Habilite los botones requeridos.

Esperamos que uno de los métodos anteriores le haya ayudado a responder las llamadas entrantes. Si sigue sin poder responder a las llamadas entrantes, consulte la lista de bloqueo y el modo No molestar. También debe revisar la pantalla donde se encuentran los botones de respuesta y rechazo. Podría ser un problema de visualización si otras aplicaciones tampoco funcionan en la ubicación solicitada.

Para leer más:

  • 8 soluciones para cuando la notificación de llamada perdida no aparece en Android
  • Cómo recibir y hacer llamadas desde tu PC
  • Cómo transferir llamadas con iPhone
  • Cómo desviar llamadas en dispositivos Huawei y Honor
  • Cómo hacer y contestar llamadas con Amazon Echo

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