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    Zoom vs WebEx: debe cambiar las aplicaciones de videoconferencia

    Quien soy
    Aina Prat Blasi
    @ainapratblasi

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    Trabajar desde casa es la nueva normalidad y la pandemia en curso tendr√° un efecto duradero en la forma en que trabajamos para siempre. Una forma de trabajar y comunicarse de manera efectiva es la videoconferencia, que facilita el trabajo en equipo en un entorno profesional. Dos aplicaciones l√≠deres en este segmento son WebEx y Zoom. WebEx es propiedad y est√° operado por Cisco, l√≠der en el espacio durante varios a√Īos. Ofrecen una serie de otros servicios de TI (tanto hardware como software). 




    Zoom es un reci√©n llegado que ha experimentado un crecimiento incre√≠ble en las √ļltimas semanas y no ha podido mantenerse al d√≠a con el aumento de la demanda. Ha habido m√ļltiples informes de pirater√≠a y problemas de seguridad con el equipo apresur√°ndose a publicar actualizaciones de seguridad, m√°s sobre esto a continuaci√≥n.

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    Veamos cómo se comparan estas dos aplicaciones y por qué debería usar WebEx incluso después de que Zoom haya lanzado una serie de actualizaciones.

    1. Participación en reuniones

    Esto es lo que me gusta de Zoom. No necesita una cuenta ni registrarse, a menos que desee organizar reuniones. Simplemente descargue la aplicación, ingrese el código recibido por mensaje o enlace e ingrese a la sala. El proceso de incorporación no podría ser más sencillo. Las cosas son diferentes si desea organizar una reunión. Esto requiere una cuenta y debe agregar sus contactos antes de poder enviar invitaciones. Es comprensible.


    Webex tiene dos versiones: Webex Teams para colaboración y Webex Meetings para conferencias. WebEx también le permite unirse a reuniones sin registrarse, pero al igual que Zoom, debe crear una cuenta al organizar una reunión. WebEx funciona mejor aquí al permitir que los usuarios se unan a una reunión utilizando cualquier "dispositivo de video SIP basado en estándares o de Cisco". Skype es un buen ejemplo. No tiene que familiarizarse con la nueva tecnología solo para unirse a una reunión ahora. WebEx también tiene la función Llámame, lo que significa que recibirá una llamada directa cuando sea el momento de la reunión.



    Crear una cuenta es f√°cil con Google y otras opciones de inicio de sesi√≥n de redes sociales en ambos. Webex Teams act√ļa m√°s como Slack, donde puede administrar canales e iniciar llamadas, enviar mensajes de texto y compartir archivos. Para esta comparaci√≥n, la omitir√© porque ser√≠a como comparar manzanas con naranjas.

    2. Creación y celebración de reuniones

    Hay dos tipos de salas tanto en Zoom como en WebEx. Una es una sala normal que puedes crear en cualquier momento y enviar invitaciones a los contactos. Otra es una sala personal permanente, que permite que cualquier persona se conecte contigo en cualquier momento. Te aconsejo que no compartas tu habitación con nadie por motivos de privacidad.


    Una vez que se inicia la reuni√≥n, hay algunas opciones disponibles, como grabar reuniones para referencia futura, compartir pantalla y archivos y pizarra. Debido a que WebEx se dise√Ī√≥ pensando en los usuarios comerciales, tambi√©n ofrece la funci√≥n People Insights, que permite un an√°lisis en profundidad de los asistentes.

    Ambas aplicaciones ofrecen grabaciones de video y transcripciones, pero WebEx le enviar√° los archivos de inmediato.

    3. Cuando la reunión está en sesión

    Zoom y WebEx le permiten levantar la mano virtual si desea decir algo mientras se lleva a cabo una reuni√≥n. No hay necesidad de interrumpir abruptamente al orador. WebEx va un poco m√°s all√° aqu√≠ con algunas herramientas adicionales como encuestas, asistencia e indicador de atenci√≥n. Este √ļltimo intentar√° evaluar si est√°s prestando atenci√≥n durante la reuni√≥n o no. Las encuestas tambi√©n est√°n disponibles en Zoom, al igual que la capacidad de transmitir la reuni√≥n en YouTube.



    ¬ŅNo est√°s satisfecho con tu experiencia? Puede elegir un fondo virtual durante las reuniones de Zoom, para que nadie sepa qu√© tan rico o pobre es o incluso d√≥nde se encuentra. La desigualdad de ingresos es real y puede ser vergonzosa para algunas personas. Muy pensativo.


    4. Webinars y salas de reuniones

    Zoom viene con salas de descanso, donde puede dividir una gran sala de reuniones en varias salas m√°s peque√Īas. Cada sala tendr√° su propio grupo de participantes con temas separados, debates, etc. Puede crear hasta 50 salas para grupos peque√Īos en la misma conferencia. Algunos ejemplos podr√≠an ser equipos o presupuestos de marketing, ventas y finanzas. WebEx pierde esta oportunidad.

    Ambas aplicaciones de videoconferencia admiten seminarios web, pero Zoom tambi√©n ofrece la posibilidad de crear seminarios web a pedido. Esto significa que puede grabar un seminario web y los usuarios pueden acceder a √©l cuando lo deseen. Puede compartir archivos con el espectador, reproducirlos en YouTube y los espectadores pueden hacer preguntas en tiempo real. WebEx tambi√©n le permite realizar un seguimiento de los clientes potenciales, ofrecer descuentos en productos/servicios, participar y ver an√°lisis detallados. Estas caracter√≠sticas adicionales lo hacen muy √ļtil para los vendedores.

    5. Privacidad y seguridad

    WebEx se dise√Ī√≥ pensando en las empresas y los usuarios corporativos. Es por eso que la seguridad y la privacidad eran una preocupaci√≥n primordial.

    Zoom ha estado en todas las noticias recientemente por problemas de seguridad, hacks y varias compa√Ī√≠as e incluso pa√≠ses que lo proh√≠ben. Pinta una imagen realmente mala, pero no se pierde toda esperanza.


    Desde entonces, Zoom ha publicado una declaración con una serie de actualizaciones de seguridad con otras en proceso. Ojalá lo hubieran hecho antes. Supongo que no esperaban un crecimiento exponencial desde diciembre. Sin embargo, eso no es excusa para lo que pasó.

    Algunos pasos en la direcci√≥n correcta incluyen una contrase√Īa para evitar el bombardeo de Zoom, el lobby, la capacidad de buscar y restringir usuarios durante la reuni√≥n y ocultar la ID de la reuni√≥n, para que las capturas de pantalla sean m√°s seguras, entre otros.

    WebEx, a diferencia de Zoom, ofrece cifrado de extremo a extremo mediante el protocolo TLS. Zoom agreg√≥ recientemente la capacidad de eliminar asistentes y protecci√≥n con contrase√Īa, pero WebEx ya existe. Tambi√©n puede obligar a los usuarios a usar OTP antes de unirse a una reuni√≥n en WebEx.


    Hecho de la diversi√≥n: un ex empleado de Cisco WebEx fund√≥ Zoom. Si bien la reciente falta de seguridad fue impactante, creo que la empresa se toma en serio la seguridad y su reputaci√≥n.

    6. Precios, plataformas y rese√Īas

    Zoom tiene un plan gratuito con reuniones individuales ilimitadas y reuniones grupales con un límite de 40 minutos. No se permiten más de 100 asistentes en este plan, pero obtienes herramientas de colaboración y uso compartido de pantalla. El precio comienza en $ 14,99 / mes por anfitrión y sube hasta $ 19,99 y ofrece funciones como hasta 1000 asistentes, marca personal, transcripción de reuniones y almacenamiento en la nube.

    WebEx también tiene un plan gratuito con hasta 100 asistentes, y el precio comienza en $ 13,5 / mes por anfitrión hasta $ 26,95 / mes por anfitrión. Las características adicionales incluyen uso compartido de archivos, transcripciones, marca personal y almacenamiento en la nube.

    Zoom está disponible en todos los sistemas operativos populares de escritorio, móviles y navegadores con complementos para Outlook e IBM Notes. Lo mismo ocurre con Webex, pero a medida que se integra con más aplicaciones, hay más opciones.

    Zoom se integra con muchas aplicaciones como Slack, Skype, Outlook, Google y algunas otras seleccionadas. Lo mismo ocurre con WebEx que funciona con Gmail, Outlook, Office365, Salesforce, Slack, GitHub y Trello, entre otros. Entre los dos, WebEx ofrece a√ļn m√°s integraciones.

    Ampliar reducir

    WebEx ofrece m√°s, ya sea que busque caracter√≠sticas o seguridad o lo que sea. Tambi√©n es m√°s costoso, pero, de nuevo, la seguridad y la privacidad no tienen precio, y cualquier error puede resultar a√ļn m√°s costoso.

    Vale la pena se√Īalar que WebEx es m√°s adecuado para empresas y usuarios corporativos. Zoom puede ser utilizado por escuelas, peque√Īas empresas, nuevas empresas e incluso familias. Parte de la raz√≥n por la que se volvi√≥ viral fue el plan gratuito y el f√°cil proceso de incorporaci√≥n.

    Pero el momento de Zoom a√ļn no ha llegado. Las actualizaciones de seguridad recientes son √ļtiles, pero ganar confianza despu√©s de perderla puede ser dif√≠cil.

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