TIM, multa de más de 27 millones de euros del Garante de Privacidad

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Aina Prat Blasi
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El Garante de Privacidad impuso una multa de 27.802.946 € a TIM "por el procesamiento ilícito de datos relacionados con actividades de marketing". Tras la multa anunciada por el Antimonopolio hace apenas unos días, llega un nuevo golpe para la operadora telefónica. Las investigaciones realizadas con la ayuda de la Guardia di Finanza habrían constatado una serie de violaciones en cuanto a la protección de los datos personales de los usuarios.

TIM habría utilizado ilegalmente los datos de algunos millones de usuarios para realizar actividades de marketing. Actividades que se materializarían con llamadas promocionales no solicitadas realizadas sin consentimiento o a números inscritos en el registro público de oposiciones. Algunos usuarios habrían sido contactados a pesar de haber expresado claramente a la empresa su intención de no recibir llamadas telefónicas promocionales.



La situación habría empeorado, según el Garante de Privacidad, debido a otras actividades consideradas ilegales como "la ausencia de control por parte de la empresa sobre el trabajo de algunos centros de llamadas; la gestión incorrecta y la falta de actualización de las listas negras donde se registran las personas que no quieren recibir publicidad; la adquisición obligatoria del consentimiento con fines promocionales para unirse al programa "Tim Party" con sus descuentos y premios ". A todo ello se suma la acusación de haber adquirido datos personales por métodos no válidos. En el comunicado de prensa leemos, por ejemplo, que "en algunos casos se utilizaron formularios en papel con una solicitud de consentimiento único para diversos fines, incluido el marketing".

La sanción va acompañada de veinte medidas correctoras, incluidas prohibiciones y prescripciones. Entre estos, se encuentra la prohibición de utilizar los datos con fines de marketing de quienes hubieran manifestado su negativa a recibir llamadas promocionales a los call center, de los de la lista negra y de los “no clientes” que no hubieran prestado su consentimiento. El operador también tendrá que "revisar el programa" Tim Party "y permitir que los clientes accedan a descuentos y sorteos eliminando el consentimiento de marketing requerido. Consultar el procedimiento de activación de todas las aplicaciones, precisar siempre, en un lenguaje claro y comprensible, los tratamientos realizados con indicación de las finalidades que se persiguen y los métodos de tratamiento utilizados, así como adquirir un consentimiento válido ”.



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