¿El vídeo de Skype no funciona? Como resolver el problema

Quien soy
Aina Prat Blasi
@ainapratblasi
Autor y referencias

¿El vídeo de Skype no funciona? Cómo probar y solucionar el problema. Ocasionalmente, las personas parecen tener dificultades para configurar su cámara web y video para que funcionen correctamente con el software de Skype.

Si está experimentando esto, esta breve lista resuelve los problemas de no transmisión de video desde su cámara web o la persona a la que está llamando.

Antes de continuar con esta lista de verificación, descargue la última versión de Skype para. Esto asegurará que se instalen las últimas correcciones de errores y parches.



El video de Skype no funciona: cómo solucionarlo

Verifique sus controladores

Actualice su dispositivo de video a la última versión. Consulte el sitio web del fabricante de la cámara web para obtener la última actualización del controlador y, por supuesto, hacer una actualización de Windows no hace daño (por lo general).

Verifique la versión actual de su controlador yendo al Administrador de dispositivos. Para la mayoría de las versiones de Windows, está en el Panel de control > Sistema y seguridad > Administrador de dispositivos del sistema .

Un signo de exclamación amarillo en la cámara web indica que el problema es un conflicto de recursos con otro dispositivo.

Arreglar eso está más allá del alcance de este artículo, pero al menos indicará la fuente del problema de Skype sin video. Si todo parece ir bien, haga clic derecho en su cámara web y seleccione Propiedad . Luego haga clic en la pestaña Destornillador .

Aquí puede ver la fecha del controlador y, si es lo suficientemente antiguo, puede hacer clic en Actualizar controlador y busque en Internet la última versión.

Control de derechos de autor en Detalles del conductor también le dará el nombre de la empresa que creó el software. Puede usar esto para descargar la última versión del controlador usted mismo, desde el sitio web de esa compañía si es necesario.


También deberá descargar la última versión de DirectX (necesitará al menos la versión 9.0 para que funcione el video de Skype). Haga clic en el icono Inicio de Windows, escriba Correr y luego escriba dXDIAG en el cuadro de diálogo Ejecutar para comprobar la versión de DirectX.


Configurar Skype correctamente

Es un buen hábito informático mantener los controladores actualizados. Pero si esto no resuelve el problema de video en Skype, debe verificar la configuración de video de Skype para asegurarse de que esté configurada correctamente.

Cuando tengas Skype abierto, haz clic en el icono de tres puntos para abrir el menú y selecciona ajustes . Haga clic en el menú desplegable de la sección Audio y video y verás cuál de tus dispositivos está seleccionado.

Si está configurada en la cámara incorrecta, esto explicará los problemas con su video de Skype.

Si Skype está configurado para usar la cámara web correcta, puede haber un problema con la propia cámara web. Lo primero que debe intentar es simplemente iniciar el software que viene con su cámara web y usarlo para encender la cámara web (o si su cámara web tiene un interruptor de hardware, enciéndalo).

Regrese al área de Preferencias o Configuración (según el software de su cámara web). Incluso si se muestra el video de su cámara web, ¡no celebre todavía! Eche un vistazo a la configuración en cada pestaña. El software de su cámara web puede tener una configuración especial para compartir videos en Skype. O podría pedir permiso para que cualquier aplicación externa lo use.


Explore las pantallas de configuración y asegúrese de que todo lo que debe habilitarse esté habilitado.

Después de asegurarse de que su cámara web esté encendida y que la configuración de su software sea correcta, es posible que deba reiniciar Skype para que reconozca su cámara web activa.

Asegúrate de no estar escondiéndote

Una vez que inicie un chat de video con su amigo, asegúrese de que la cámara web no esté desactivada. Este es el caso si el ícono de la cámara está tachado, como se muestra a continuación.

La opción depende de la versión de Skype que esté utilizando, pero incluso si se selecciona por error, obviamente su transmisión de video estará vacía. Si el stream de tu amigo está vacío en lugar del tuyo, pídele que también marque este icono. Si está tachado, la transmisión de la cámara web está deshabilitada. ¡Sí, a veces es así de simple!



¿Existen otros programas que utilicen su cámara web?

Compruebe si hay otras aplicaciones ejecutándose en segundo plano que podrían estar capturando el flujo de datos de la cámara web. Este es un paso que a menudo se pasa por alto al resolver el problemas de video de skype.

¿La luz estaba encendida incluso antes de iniciar Skype? La luz de la cámara web encendida es una clara señal de que algo ya está funcionando con su cámara web. Esto podría causar problemas con Skype al capturar la misma transmisión. Intente cerrar todas las demás aplicaciones, especialmente todas las demás aplicaciones de mensajería instantánea e Internet, luego reinicie Skype nuevamente.


Si todo lo demás falla, es muy probable que usted o su amigo tengan una cámara web más antigua que no sea compatible con Skype. ¡Esta es una señal para reemplazar su cámara obsoleta por una nueva que está garantizada para funcionar!

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