WhatsApp ha ganado mucha popularidad a lo largo de los años desde que se lanzó en 2009. Con miles de millones de usuarios activos en todo el mundo, es una de las aplicaciones más populares del mundo.
La versión regular de WhatsApp es una herramienta útil para comunicarse con amigos y familiares. Y si tiene un negocio, WhatsApp Business es una excelente plataforma para cultivar relaciones comerciales entre usted y sus clientes.
Entonces, ¿cuáles son las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business? Vamos a ver.
Las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business
La popularidad y conveniencia de WhatsApp ha llevado a que más pequeñas empresas lo utilicen para comunicarse con los clientes. Como la plataforma se creó originalmente para uso personal, se hizo evidente que se necesitaba una solución orientada a los negocios, de ahí la creación de WhatsApp Business. Si tiene una pequeña empresa, puede considerar usar WhatsApp para su negocio.
Funcionalidad de perfil de empresa de WhatsApp
WhatsApp Business te permite crear un perfil a la medida de los productos y servicios que ofrece tu empresa. En comparación con WhatsApp normal, donde solo puede tener una foto de perfil, un nombre y una descripción, WhatsApp Business incluye funciones adicionales.
Estas son las características del perfil de WhatsApp Business que no encontrará en la aplicación principal:
- Categorías de negocios.
- Horas laborales.
- Dirección de Negocios.
- Un enlace a su sitio web.
- Tu catálogo
Mensajería corporativa con WhatsApp
Como empresario, es importante crear una relación sana entre usted y sus clientes. WhatsApp Business tiene algunas funciones de mensajería adicionales para ayudarlo a comunicarse con sus clientes.
La solución tiene las siguientes funciones de mensajería:
- Etiquetas.
- La oportunidad de enviar un mensaje de saludo.
- Respuestas rápidas.
- La capacidad de dejar un mensaje distante.
A continuación encontrará una breve descripción de cada una de estas características.
Etiqueta
Estar bien organizado es un factor clave para cualquier negocio que busque tener éxito a largo plazo. La función de etiquetas dentro de WhatsApp Business lo ayuda a mantener su cuenta limpia. Puede asignar diferentes etiquetas para cada chat, así como asignar varios colores. Esto lo ayudará a rastrear sus pedidos, generar clientes potenciales y monitorear su cuenta de WhatsApp Business.
Saludos
La aplicación WhatsApp Business le permite configurar saludos automáticos. Siempre que alguien te envíe un mensaje de texto a tu cuenta de WhatsApp Business por primera vez, o después de 14 días de inactividad, recibirá un mensaje de saludo que puedes personalizar.
Respuestas rápidas
Como propietario de un negocio, es posible que reciba preguntas de nuevos clientes. También deberá responder y enviar mensajes a números de WhatsApp no guardados.
Sus nuevos clientes pueden hacer preguntas que ya ha respondido muchas veces. Para evitar la repetición de la audición, WhatsApp Business ofrece una función de llamada Respuestas rápidas . Para empezar, puedes subir Configuración> Respuestas rápidas . Una vez configurado, podrá responder varias preguntas frecuentes.
Mensajes si no está disponible
Si no está disponible, también puede configurar mensajes para que sus clientes sepan que volverá a ellos una vez que regresen. Para activar esta función, vaya a la función Mensaje de ausencia en WhatsApp Business y activarlo. Luego, configura los mensajes automáticos que recibirán tus clientes durante tu indisponibilidad.
Llega a tus clientes
WhatsApp Business incluye tres funciones que puede usar para llegar a más clientes. Estas funciones permiten que los prospectos se comuniquen con usted convenientemente después de ver un anuncio o descubrir su negocio en las redes sociales.
Estas características son:
- Publicidad en Facebook mediante la creación de anuncios que llevan a WhatsApp.
- Agregar WhatsApp a la página o perfil de su empresa en Facebook o Instagram.
- Compartiendo el enlace a la mensajería de WhatsApp Business.
