TikTok: asociaciones de consumidores en rebelión, ¿será el fin de las redes sociales?

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Judit Llordés
@juditllordes
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Hoy el BEUC, a saber, la Organización Europea de Consumidores, ha enviado una queja a la Comisión Europea y a la Red de Cooperación para la protección de los numerosos consumidores que utilizan la conocida red social TikTok a diario.

La famosa red social china TikTok fue acusado de no proteger adecuadamente a los usuarios, especialmente ante la presencia en la plataforma de contenido inapropiado, publicidad oculta y la fiscalía señaló varias violaciones de derechos.



Además del BEUC también otras 15 organizaciones de consumidores de 15 países diferentes, incluido Altroconsumo per la, se han puesto en contacto con el Garante de Privacidad y la Autoridad de Competencia y Mercado de nuestro país, invitándolos a investigar la conducta de la red social.

Ya hace dos años Altroconsumo había intervenido en el asunto solicitando expresamente la intervención del Garante de Privacidad respecto a los trámites de registro de menores de hasta 13 años en la plataforma, ya que no se requería el consentimiento preceptivo de los padres, a diferencia de lo que impone el Reglamento Europeo de protección de datos personales.

Según una nueva investigación de BEUC, TikTok ha vuelto a estar bajo el ojo de la tormenta por el incumplimiento de numerosos derechos relacionados con los usuarios, incluida la falta de claridad y transparencia de las condiciones de uso de la red social y por algún marketing incorrecto. prácticas que afectan especialmente a niños y adolescentes.

Altroconsumo

Entre estos encontramos algunos términos injustos dentro de los Términos de servicio, a menudo poco claro y desequilibrado en detrimento de los usuarios con respecto a los que prestan el servicio.

A esto hay que agregar prácticas comerciales desleales en la Política de artículos virtuales, incluida la falta de claridad en la información precontractual y la ausencia de un mecanismo de autorización eficaz para evitar el abuso del sistema de pago dentro de la aplicación utilizada para comprar "monedas virtuales" en TikTok.



Finalmente, las deficiencias relacionadas con la escasa adopción de medidas efectivas para proteger a los usuarios, muchos de ellos jóvenes, de campañas publicitarias encubiertas y contenido extremadamente dañino.  

Sobre Ivo Tarantino, Jefe de Relaciones Externas de Altroconsumo, dijo: “TikTok tiene más de 800 millones de usuarios en todo el mundo, especialmente niños o adolescentes. Creemos que es fundamental que la red social actúe en pleno cumplimiento de los derechos de los usuarios, especialmente los más pequeños y los indefensos.


Con esta nueva etapa de nuestra batalla, damos seguimiento a las denuncias ya realizadas hace unos años y pedimos a las autoridades que sigan monitoreando e interviniendo, como ya lo ha hecho el Garante de Privacidad en las últimas semanas. Por lo tanto, nos adherimos a la invitación del Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB) para la creación de un grupo de trabajo específico para la protección europea de los derechos de los usuarios débiles ”.


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