Tiendas Apple cerradas: la empresa amplía los plazos para las devoluciones

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Judit Llordés
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Siguiendo el cierre de Apple Stores fuera de China hasta el 27 de marzo para hacer frente a la emergencia del Coronavirus, el gigante de Cupertino ha decidido extender los términos para realizar devoluciones y respondió las preguntas de los usuarios.

Para garantizar que todos los usuarios disfruten de un período de devolución, Apple aceptará la devolución de productos hasta 14 días después de la reapertura de sus tiendas. A menos que haya más impedimentos, se espera que las actividades se reanuden el 28 de marzo.



En cuanto a reparaciones, Apple dice que está trabajando para completar las operaciones lo antes posible. En caso de que el dispositivo esté listo o aún esperando que se reemplacen las piezas, un miembro del equipo se pondrá en contacto con el usuario y le proporcionará todos los detalles para la recogida. Mientras tanto, puede verificar el estado de la reparación a través de la página dedicada accesible.

Para todos los usuarios que tienen que repara tu dispositivo, Apple le pide que se ponga en contacto con el soporte técnico en esta dirección. Además, no se aceptarán nuevas citas en el Genius Bar hasta el 27 de marzo. Las que ya se hayan realizado se pueden reprogramar.

Si, por otro lado, un para recogerlo en una Apple Store, solo se puede recoger en determinados momentos. Sin embargo, siempre puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para asegurarse de que puede ir a la tienda a recoger el dispositivo. Lo remitimos a la página oficial de Apple para obtener más detalles.



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