7 soluciones para cuando Microsoft Teams no comparte tu pantalla

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Pau Monfort
@paumonfort

Microsoft Teams ha recorrido un largo camino desde sus inicios y contin√ļa agregando nuevas funciones a su producto todo el tiempo. Sin embargo, las funciones antiguas contin√ļan dando problemas a los usuarios a menudo. Una de las caracter√≠sticas principales es la capacidad de compartir pantalla, pero algunos usuarios se quejan de que Microsoft Teams no permite compartir pantalla.


Puede haber algunas razones detrás de este problema, como veremos a continuación. Mucho dependerá de la plataforma que esté utilizando para iniciar sesión en Microsoft Teams y compartir su pantalla. Cubriremos todas las plataformas para que pueda compartir una pantalla en Teams al final del artículo.



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1. Cambiar de plataforma

Esto es para aquellos usuarios de Microsoft Teams que est√°n usando una computadora/m√≥vil antigua con recursos insuficientes. Cierre todas las aplicaciones abiertas/en segundo plano en Windows para liberar RAM y CPU. Los usuarios de Windows 10 pueden cerrar aplicaciones en segundo plano mediante el Administrador de tareas. Haga clic con el bot√≥n derecho en la aplicaci√≥n para seleccionar la opci√≥n Finalizar tarea para cerrarla en la pesta√Īa Procesos.

2. Recursos de la CPU

Las personas que usan una computadora / dispositivo m√≥vil antiguo con recursos insuficientes deben prestar atenci√≥n a cu√°nto consume Teams. Debe cerrar todas las aplicaciones abiertas/en segundo plano en Windows para liberar algunos recursos de memoria y procesador. Los usuarios de Windows 10 pueden cerrar aplicaciones en segundo plano mediante el Administrador de tareas. Haga clic derecho en la aplicaci√≥n para seleccionar la opci√≥n Finalizar tarea para cerrarlos en la pesta√Īa Procesos.


Los usuarios de teléfonos inteligentes pueden cerrar aplicaciones abiertas. Otra forma de liberar recursos del sistema es un simple reinicio. No olvides guardar todo tu trabajo antes de hacer esto.



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3. Compartir habilitado

Mucho también dependerá de la configuración de uso compartido de pantalla que haya seleccionado en Teams y del tipo de aplicación o ventana que intente compartir con sus colegas.

¬ŅHa hecho una pol√≠tica personalizada? Si es as√≠, vuelva a √©l y aseg√ļrese de que el uso compartido de pantalla est√© habilitado en configuraciones como esta.


La opción está habilitada de forma predeterminada para la mayoría de los usuarios, sin importar el plan que tenga, pero le recomiendo que verifique la configuración una vez.

4. Opciones para compartir pantalla

Microsoft le permite compartir su pantalla en diferentes configuraciones. Por ejemplo, es posible que desee compartir solo una aplicación o ventana en particular mientras mantiene ocultas otras ventanas/aplicaciones abiertas. También hay una opción dedicada para PowerPoint.

¬ŅCompartes una presentaci√≥n? Elija la configuraci√≥n correcta en el men√ļ desplegable y vea si puede compartir su pantalla en Microsoft Teams ahora. Simplemente haga clic en el bot√≥n Compartir para seleccionar la opci√≥n correcta y listo.


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5. Resolución de pantalla

Como varios usuarios descubrieron recientemente, parece haber un problema de resolución con la versión de escritorio de Microsoft Teams. Reducir la resolución de la pantalla en una muesca parece solucionar el problema por ahora. Espero que Microsoft publique una solución pronto, pero hasta entonces, haga lo siguiente.


Pase 1: Haga clic derecho en cualquier parte del escritorio y seleccione Propiedades. Ahora puede cambiar la resolución en el encabezado Pantalla.


Tome nota de la configuración actual en caso de que desee cambiarla nuevamente. Sin embargo, la opción Recomendada suele ser el camino a seguir.

6. Borrar caché y datos

Esto lo desconectará inmediatamente de la aplicación Teams si está borrando un caché específico de la aplicación. En algunos casos, lo desconectará de todas las aplicaciones abiertas. Nuevamente, guarde su trabajo antes de continuar.

Puede borrar f√°cilmente las cookies y almacenar en cach√© los datos de un solo sitio en Chrome o en cualquier navegador basado en Chromium. Tambi√©n puedes hacerlo desde la configuraci√≥n y trabajar con otros navegadores como Firefox y Safari. Simplemente busque Teams en la barra de b√ļsqueda donde se alojan las opciones de privacidad.

No hay forma de borrar el cach√© o los datos en dispositivos Apple como iPhone y Mac. Sin embargo, puede borrar el cach√© de Teams y los datos de Android. 

Por Windows

Paso 1: presione la tecla de Windows + E para abrir el Explorador de archivos. Escriba la direcci√≥n a continuaci√≥n en la barra de direcciones de arriba.

%appdata%MicrosoftteamsCache

Paso 2: deber√° eliminar todos los archivos de esta carpeta en particular. Presione Ctrl + A para seleccionar todo y la tecla Supr para eliminarlos.

Paso 3: repetir√° el mismo proceso y tambi√©n eliminar√° los archivos de estas carpetas de Teams.


%appdata%Microsoftteamstmp
%appdata%Microsoftteamsbases de datos
%appdata%MicrosoftteamsGPUCache
%appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
%appdata%MicrosoftteamsAlmacenamiento local

Compruebe si puede compartir su pantalla con Microsoft Teams ahora.

7. Políticas de equipos

¬ŅEres parte de una organizaci√≥n? Si es as√≠, solo puede compartir su pantalla si su administrador lo ha permitido en Opciones de reuni√≥n > Configuraci√≥n de privacidad. "Qui√©n puede presentar" debe establecerse en "Todos".

Otra cosa a tener en cuenta aqu√≠ es el tipo de pantalla que puede compartir. El administrador puede decidir si los usuarios pueden compartir una aplicaci√≥n o un escritorio completo. Esto se controla mediante Reuniones > Pol√≠ticas de reuniones. El administrador deber√° crear una nueva pol√≠tica haciendo clic en Agregar y luego seleccionando la opci√≥n correcta en el men√ļ desplegable "Modo de uso compartido de pantalla".


Tenga en cuenta que hay opciones de alternancia separadas para la aplicación Whiteboard y PowerPoint.

Mucho depende de que su administrador decida quién puede hacer qué y cómo. Hágale saber a su administrador que tiene algo importante que compartir en la próxima reunión.

El trabajo en equipo es fundamental

Si bien trabajar desde casa es la nueva normalidad, las aplicaciones como Teams juegan un papel clave para ayudar con el proceso de transición. Si bien puede organizar o asistir a reuniones de manera profesional, también puede conocer a sus colegas de todo el mundo.

Los equipos están haciendo un buen trabajo y los contratiempos ocasionales como el que estás enfrentando son parte del proceso. Espero que ahora pueda compartir la pantalla con Microsoft Teams y que todo funcione sin problemas. Háganos saber si encuentra una solución diferente en los comentarios a continuación.

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