A continuidade do processo entre dispositivos iOS e macOS no ecossistema da Apple é elogiada, mas geralmente falha. Com seu iPhone e Macbook conectados ao mesmo ID Apple, o FaceTime liga do primeiro toca simultaneamente no segundo. Se as chamadas do FaceTime não estiverem chegando ao seu Mac, às vezes isso acontecerá. Neste post, analisamos algumas razões por trás da falha e como corrigi-la.
Antes de tudo, verifique se o seu Mac está conectado à Internet e verifique se a Internet está transmitindo dados ativamente. Você pode tentar usar alguns aplicativos que exigem acesso à internet e verificar se eles funcionam ou não. Nesse caso, reinicie o roteador ou execute outras verificações de solução de problemas. Problemas de conectividade relacionados à VPN também podem causar mau funcionamento da Internet ou de alguns aplicativos no seu Mac.
Desative sua VPN (se houver) e verifique se as chamadas do FaceTime estão funcionando agora. Se você determinou que a Internet está funcionando bem e as chamadas do FaceTime ainda não estão funcionando no seu Mac, prossiga com as soluções abaixo.
1. Desative o FaceTime
Vamos começar desativando o FaceTime no seu Mac e ligando-o novamente. Isso reativaria o serviço do seu computador e corrigiria qualquer coisa que bloqueasse as chamadas do FaceTime do seu Mac. Há duas maneiras de obtê-lo.
Na barra de menus
- Inicie o FaceTime e toque em FaceTime na barra de menus.
- Selecione "Desativar FaceTime". Isso desativará todas as atividades relacionadas ao FaceTime (chamadas de áudio e vídeo) no seu Mac. Agora feche e reabra o aplicativo para reativar o serviço.
- Você deverá ver um botão Ativar no painel esquerdo da janela do FaceTime. Toque neste botão para reativar o FaceTime no seu Mac. Alternativamente, toque em FaceTime na barra de menu e selecione “Ativar FaceTime”.
Aguarde alguns segundos até ver seus contatos ou histórico de chamadas na janela do FaceTime. Agora tente fazer uma chamada de teste para o seu número do FaceTime e verifique se a chamada é roteada para o seu Mac.
No menu de configurações do FaceTime
Embora o primeiro método seja muito mais fácil, este é outro bom método para ativar e desativar o FaceTime no seu Mac.
- Com a janela FaceTime aberta, toque em FaceTime na barra de menus e selecione Preferências. Isso iniciará o menu de configurações do FaceTime.
- Desmarque a opção "Ativar esta conta" na conta Apple ID. Isso desativará o FaceTime no seu Mac. Feche o FaceTime, reinicie o aplicativo e toque no botão Ativar para reativar o FaceTime.
Você também pode acessar FaceTime (na barra de menus)> Preferências> Ativar FaceTime para reativar o serviço.
Siga um dos métodos mencionados acima e as chamadas do FaceTime agora devem ser sincronizadas simultaneamente no seu Mac. Para isso, a Apple também enviará uma notificação ao seu iPhone ou iPad informando que o ID da Apple está sendo usado para o FaceTime no seu Macbook.
3. Verifique os endereços dos contatos do FaceTime
Se você tiver vários endereços (números de telefone e e-mails) associados ao seu ID Apple, certifique-se de configurar seu iPhone e Mac para receber chamadas do FaceTime pelos mesmos endereços. Para contextualizar, se o seu iPhone estiver configurado para receber chamadas via Email 1 e Email 2, mas o FaceTime do seu Mac só pode receber chamadas no Email 1, as chamadas do FaceTime feitas para o Email 2 tocarão apenas no seu iPhone e não no seu Mac. .
Veja como configurar o endereço de contato do FaceTime do seu Macbook.
- Com a janela FaceTime aberta, toque em FaceTime na barra de menus e selecione Preferências.
- No menu de configurações do FaceTime, verifique se seus endereços de contato favoritos estão ativados para chamadas do FaceTime no seu Mac.
4. Verifique as configurações de data e hora
Sim, algo tão simples quanto suas configurações de data e hora pode ser o motivo pelo qual você não recebe essas notificações de chamadas do FaceTime no seu Mac. Certifique-se de que seu dispositivo esteja configurado para definir e atualizar automaticamente a data e a hora sem a sua entrada.
- Toque nos dados ou na hora no menu Status do seu Macbook e selecione “Abrir preferências de data e hora”.
- Vá para a guia "Data e hora" e toque no ícone de cadeado no canto inferior esquerdo da página. Você será solicitado a inserir sua senha do Mac ou autenticar com Touch ID para alterar as configurações de data e hora do seu dispositivo.
- Verifique se a caixa de seleção "Definir data e hora automaticamente" está marcada.
5. Verifique o status do servidor FaceTime
Às vezes, a Apple desativa o servidor FaceTime (apenas temporariamente) para corrigir bugs cruciais que afetam o desempenho do aplicativo ou expõem os usuários a riscos de segurança. Nesse caso, tudo o que você pode fazer é esperar que os servidores voltem a ficar online. No entanto, você pode verificar o status do servidor FaceTime visitando a página Status do sistema da Apple. Se o círculo de status ao lado do FaceTime estiver verde, seus servidores estão funcionando.
6. Saia do ID Apple
Pode ser necessário desconectar sua conta Apple ID do seu Mac se o problema persistir neste momento.
- Inicie o FaceTime, toque em FaceTime no menu do aplicativo e selecione Preferências.
- Toque no botão Sair à direita do seu ID Apple.
- Feche o FaceTime e siga as mesmas etapas para fazer login novamente em sua conta.
7. Atualize o MacOS
Como mencionado acima, os bugs arruínam alguns recursos e desempenho do FaceTime no Mac. Uma maneira da Apple resolver esse problema é por meio de atualizações do sistema operacional. Se as chamadas do FaceTime ainda não chegarem ao seu Mac, apesar de tentar todas as opções acima, verifique se o seu Mac está executando a versão mais recente do macOS. Inicie Preferências do Sistema> Atualização de Software e baixe todas as atualizações disponíveis na página.
Faça o FaceTime tocar novamente
Sabemos que nem todo mundo gosta de desligar seus Macs, mas uma simples reinicialização do dispositivo pode corrigi-lo. Se você não desligou o Mac há muito tempo e não recebeu chamadas do FaceTime, recomendamos que reinicie a máquina. Lembre-se de fechar manualmente todos os aplicativos ativos para não perder nenhum documento não salvo.
Leitura:
- FaceTime não conecta no iPhone, 8 soluções
- FaceTime não está funcionando? Vamos ver o que fazer
- Como usar o FaceTime no Android
- Como transferir chamadas do iPhone para o Mac
- 11 soluções para quando o áudio do FaceTime não está funcionando no iPhone e iPad
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