Facebook est un excellent outil pour atteindre le public, que ce soit en tant qu'entreprise, en tant que blogueur, en tant qu'individu ou en tant qu'organisation. En fait, toute personne ayant un profil Facebook peut créer une page ou un groupe. Mais comment savoir lequel vous convient le mieux ?
Jetons un coup d'œil aux bases des pages et des groupes Facebook, aux différences entre les deux et à la manière de choisir laquelle utiliser.
Qu'est-ce qu'une page Facebook ?
Une page Facebook est essentiellement une page de profil non personnelle, comme le profil d'une entreprise, d'une marque, d'une organisation ou d'un site Web. Vous pouvez également avoir des pages Facebook pour des personnalités publiques telles que des politiciens et des célébrités. Les pages diffèrent d'un profil Facebook typique en ce sens qu'elles peuvent être gérées par plusieurs personnes, qu'elles peuvent être suivies ou aimées par n'importe qui sur Facebook et que leurs publications peuvent être monétisées et promues.
Certaines des principales fonctionnalités des pages Facebook incluent :
- Informations sur le profil d'une marque ou d'une entreprise, y compris une description, des coordonnées, un emplacement et des heures d'ouverture.
- Les messages qui peuvent être promus ou améliorés avec de l'argent.
- Onglet Analytics qui suit l'engagement et la portée des abonnés.
- Une fonction de révision facultative.
- Fonctionnalités de messagerie que les abonnés peuvent utiliser pour parler aux administrateurs de la page.
- Fonction de vérification pour confirmer la légitimité d'une page (similaire au statut vérifié de Twitter).
- Les publications de la communauté / des abonnés sont accessibles via l'onglet Communauté.
- Les groupes peuvent être liés à la page.
Qu'est-ce qu'un groupe Facebook ?
Un groupe Facebook sert de point de référence pour discuter et partager des informations avec des personnes qui partagent un intérêt, une position ou d'autres traits communs. Par exemple, il existe des groupes pour les personnes travaillant dans l'industrie du design, des groupes pour les personnes du même quartier et des groupes pour les personnes intéressées par la technologie de l'IA.
Comme dans le cas des pages, un profil Facebook est nécessaire pour créer un groupe. Cependant, contrairement aux pages, votre profil personnel sera visible par les membres du groupe et vous serez répertorié en tant qu'administrateur.
Certaines des principales fonctionnalités des groupes Facebook incluent :
- Informations de base sur le groupe, telles qu'une description du groupe.
- La possibilité de définir des règles de groupe.
- Outils de modération pour l'administrateur.
- Courts sondages facultatifs pour les personnes demandant à rejoindre le groupe.
- Un calendrier d'événements intégré pour le groupe.
Les différences entre une page Facebook et un groupe
La plupart des différences entre une page Facebook et un groupe résident dans leur objectif, leurs contrôles de confidentialité et leurs analyses.
Le but d'une page Facebook est de se connecter avec un public. En tant que tel, il donne la priorité à l'entrée et aux publications de la page. Ce n'est pas une discussion à sens unique, puisque les utilisateurs peuvent toujours interagir avec les publications. Mais la page prend les devants : elle contrôle ce qui apparaît. Les abonnés ont un rôle beaucoup plus passif et commentent ou réagissent principalement aux publications. Les publications de la communauté ne sont pas prioritaires et apparaissent sur un onglet distinct de l'onglet de la page principale.
Cependant, il existe un groupe Facebook pour la discussion et l'interaction entre les membres. Par conséquent, les messages de tous les membres peuvent être consultés sur l'onglet principal d'un groupe.
En termes de contrôle d'accès et de confidentialité, une page est toujours publique. Les seules restrictions qui peuvent être ajoutées sont celles qui peuvent publier sur votre page de communauté, qui peuvent taguer votre page et s'il faut limiter votre page à certains pays.
D'autre part, les groupes ont plusieurs niveaux de confidentialité. Un groupe peut être public (tout le monde peut voir et rejoindre), avec l'approbation de l'administrateur des demandes des membres ou sur invitation uniquement. Cela les rend adaptés aux grandes communautés, mais aussi aux petits groupes comme une famille. Les groupes secrets ou sur invitation uniquement n'apparaissent même pas dans les résultats de recherche. C'est idéal pour les personnes ayant des problèmes de confidentialité sur Facebook.
Enfin, l'analyse est l'autre différence principale. Les pages Facebook offrent aux administrateurs des informations sur les données démographiques, la portée, l'engagement du public et d'autres analyses.
Les groupes n'ont aucune de ces capacités d'analyse. Seules les informations de base telles qu'une liste des membres et un résumé récent des activités sont disponibles.
Pages Facebook : avantages et inconvénients
La plupart des avantages des pages Facebook résident dans leur commercialisation, leur contrôle centralisé et leur portée étendue. Par exemple, vous pouvez booster les publications afin qu'elles apparaissent dans les flux des utilisateurs qui n'ont jamais interagi avec la page auparavant. De plus, les administrateurs d'une page contrôlent ce qui apparaît dans le flux principal, vous n'avez donc pas à vous soucier du spam ou des messages non liés.
Les autres avantages des pages Facebook incluent :
- Vous pouvez promouvoir des publications via la plateforme publicitaire Facebook.
- Vos annonces peuvent cibler certains groupes démographiques.
- Facebook ne lie pas publiquement les profils d'administrateur à la page à moins que les administrateurs ne se connectent manuellement.
- Obtenez des analyses pour votre page qui deviennent plus détaillées à mesure que votre nombre d'abonnés augmente.
- Vous pouvez planifier la publication automatique des publications à venir.
Si votre objectif est de promouvoir une certaine marque, les pages Facebook disposent des meilleurs outils pour y parvenir. Vous pouvez également suivre les préférences de votre page en ce qui concerne les abonnés, puisque les utilisateurs peuvent publier sur Facebook.
Certains inconvénients des pages Facebook incluent :
- Les pages sont publiques et visibles par tous par défaut, elles ne conviennent donc pas à un usage privé.
- Il est facile pour les utilisateurs de configurer des pages qui imitent votre marque ou votre entreprise, ils peuvent donc avoir besoin de passer par le processus de vérification.
- Un temps d'arrêt administratif signifie que votre flux de pages deviendra inactif.
De plus, même si vous augmentez le nombre de vos abonnés, vos publications peuvent avoir une portée limitée, car Facebook souhaite inciter les propriétaires de pages à payer pour augmenter les publications.
Qui devrait utiliser une page Facebook ?
Les pages ne sont pas très efficaces pour ceux qui cherchent à créer un réseau ou une communauté soudés. Au contraire, ils conviennent mieux à ceux qui cherchent à promouvoir une entreprise, une marque ou une organisation spécifique.
Les personnalités publiques peuvent également avoir leur propre page. Les choses qu'une célébrité peut partager sur sa page Facebook par rapport à son profil Facebook personnel sont très différentes. Ainsi, dans cette situation, une page est un endroit où ils peuvent promouvoir leur message tout en gardant leur profil personnel privé.
Voici d'autres scénarios dans lesquels vous utiliseriez une page Facebook :
- Une marque ou une entreprise qui fait la promotion de son produit.
- Un site Web qui souhaite partager du contenu avec une audience Facebook.
- Un politicien qui veut partager des mises à jour avec ses électeurs.
- Une organisation ou un groupe à but non lucratif qui souhaite partager des actualités et des annonces avec un public.
Groupes Facebook : avantages et inconvénients
Les principaux avantages des groupes Facebook sont la possibilité de faciliter la discussion dans une communauté et les contrôles de confidentialité. Cependant, cela implique un compromis entre la possibilité de monétiser les publications ou d'élargir la portée du groupe.
Les avantages des groupes Facebook incluent :
- Plus de contrôle sur la confidentialité des membres et des publications.
- La possibilité de définir un code de conduite ou des règles.
- Vous pouvez bannir les utilisateurs qui enfreignent les règles.
En termes de maintien d'un groupe actif, le rôle d'administrateur n'est pas aussi lourd que lorsqu'il s'agit de pages. Si vous devez vous absenter de votre ordinateur pendant quelques jours, la discussion de groupe peut facilement se poursuivre sans vous (à moins que tous les messages ne nécessitent votre approbation).
Cependant, les groupes Facebook ne sont pas très utiles si vous souhaitez créer des publicités ou des publications sponsorisées. Vous pouvez techniquement avoir une entreprise qui parraine votre groupe, mais les annonceurs qu'ils souhaitent généralement voir ne sont pas disponibles.
Les autres inconvénients des groupes Facebook incluent :
- Couverture limitée et monétisation limitée du contenu.
- À mesure que les groupes grandissent, la modération peut devenir plus difficile.
- Les profils Facebook personnels des administrateurs sont publiquement accessibles aux membres.
De plus, modérer la discussion de groupe peut prendre beaucoup de temps dans certains cas. Plus un groupe devient grand, plus vous devez modérer. Cela est particulièrement vrai pour les groupes qui impliquent des discussions sur des sujets plus sensibles, tels que la politique ou la religion. La discussion dans ces groupes peut souvent dégénérer en combats en ligne et nécessiter une intervention administrative.
Qui devrait utiliser les groupes Facebook ?
Les groupes sont les meilleurs pour les cas où la discussion est l'objectif principal.
Voici d'autres scénarios dans lesquels un groupe est utile :
- Connecter les membres du quartier pour partager des nouvelles, des mises à jour et des questions.
- Mettre en relation des personnes ayant un objectif ou un intérêt commun
- Partagez des mises à jour et des informations dans un hub central pour les personnes ayant un lien personnel, comme la famille, les amis ou les membres des mêmes organisations.
Scénarios qui pourraient utiliser à la fois une page Facebook et un groupe
Certains scénarios peuvent nécessiter à la fois une page Facebook et un groupe, mais ceux-ci sont beaucoup plus rares. Pour lier une page et un groupe, vous devez être administrateur des deux. Lier une page à des groupes est plus efficace lorsque vous souhaitez lier une marque à un groupe d'intérêt ou à une communauté pertinente.
Si vous utilisez le type de site Web qui bénéficierait de forums d'utilisateurs, un groupe peut être un moyen facile d'intégrer la discussion communautaire.
