Qué hacer si Nintendo Switch no se conecta a Wi-Fi

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Judit Llordés
@juditllordes

Si su Nintendo Switch no se conecta a Wi-Fi, no podrá jugar en línea, ingresar al modo multijugador o usar el chat de voz, aunque aún debería poder jugar la mayoría de los juegos.


Veamos qué hacer si Nintendo Switch no se conecta a Wi-Fi durante la configuración inicial o pierde la conexión más tarde. Las instrucciones de este artículo se aplican a las consolas Nintendo Switch y Switch Lite.



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¿Por qué Nintendo Switch no se conecta a Wi-Fi?

Nintendo Switch puede perder su conexión o no establecer una por una variedad de razones. Algunas causas incluyen:

  • Nintendo Switch Online u otros servicios no funcionan.
  • Su red Wi-Fi no funciona.
  • El interruptor está fuera del alcance del módem.
  • Su clave de seguridad de red no es compatible.
  • Un firewall evita que Switch acceda a su red.

Qué hacer cuando tu Nintendo Switch no se conecta a Wi-Fi

Prueba las siguientes opciones de resolución de problemas para conectar el Nintendo Switch a la red. Si nada funciona, deberá comunicarse con el Soporte técnico de Nintendo.


1. Comprobar si Nintendo Switch Online funciona o no. Una interrupción local o global impedirá que todos los conmutadores accedan a los servicios en línea. Asegúrate de que el problema no sea de parte de Nintendo antes de probar otras soluciones.

2. Acérquese al módem. Si tiene un Switch Lite o está jugando la versión no Lite en modo portátil (es decir, no está conectado a su televisor), es posible que esté demasiado lejos del módem. Siéntate en un lugar diferente para ver si la conexión mejora. Si el conmutador está enchufado en su base, intente acercarlo al módem.



3. Consulta el estado de tu red. Si el problema no es con el servicio, podría ser su red. Verifique si otros dispositivos, como teléfonos, computadoras portátiles y tabletas, pueden conectarse a Wi-Fi. Si no se conectan, lea el tutorial vinculado justo arriba.


4. Reinicie el interruptor. Apagar el hardware en lugar de ponerlo en suspensión puede resolver algunos problemas. Mantenga presionado el botón de encendido en la consola durante unos cinco segundos para abrir un menú, luego seleccione Opciones de energía. Puede optar por reiniciar o apagar la consola; elija Apagar para apagar completamente el sistema.

5. Reinicie el módem y el enrutador. Independientemente de si su red parece estar activa o no, no es una mala idea intentar apagarla también. Si el enrutador y el módem están separados, desenchúfelos durante aproximadamente un minuto. Vuelva a enchufar el módem, espere unos 30 segundos y luego restablezca la alimentación del enrutador. Si tiene una combinación de enrutador/módem, desenchúfelo, espere aproximadamente un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Vuelva a intentar la conexión una vez que se haya iniciado por completo.

6. Asegúrese de que su seguridad inalámbrica sea compatible. Debe proteger su red doméstica con una clave WEP o WPA para mantener segura su información y su conexión, pero es posible que no todos los estándares nuevos funcionen con el Switch. Consulte la lista de compatibilidad de Nintendo para obtener la información de soporte más actualizada.


7. Pruebe con una conexión por cable. Switch y Lite no pueden usar una conexión a Internet por cable cuando los compras por primera vez. Necesitará comprar un adaptador LAN para ponerlos en línea mecánicamente. Switch Lite también necesitará compatibilidad con USB para crear un puerto al que conectar el adaptador.



8. Compruebe la configuración de su cortafuegos. El firewall de su red puede estar impidiendo que Switch acceda a los servicios. Puede colocarlo en una DMZ para separarlo del resto de los dispositivos y evitar el firewall. Siga las instrucciones en el sitio de soporte de Nintendo para configurar una DMZ para su Switch.


9. Reenviar puertos de red. Puede asegurarse de que su Switch pueda acceder a todo el ancho de banda que necesita reenviando puertos a través del enrutador. Los detalles de abrir y asignar secciones de la red al conmutador pueden diferir según la configuración del hardware, pero esencialmente es lo mismo que iniciar sesión en el enrutador o módem y cambiar un par de números.

10. Póngase en contacto con Nintendo. Si nada más funciona, es posible que deba ser revisado por un técnico autorizado. Use el portal en línea de Nintendo para enviar mensajes de texto o llamar para obtener más detalles.


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