Seguindo as novas regras impostas pela AGCOM quanto ao bloqueio e ativação de todos os serviços de assinatura premium prestados tanto via SMS / MMS como via ligação de dados na rede móvel, a WindTre correu para cobertura e lançou uma campanha de informação dirigida aos seus clientes por SMS.
A partir de 21 de março, na verdade, o bloqueio dos serviços VAS será ativado de forma gratuita e automática tanto em números pré-pagos quanto pós-pagos. O termo VAS significa serviço de valor agregado e se refere a todos os serviços pagos oferecidos por cobrança do crédito telefônico ou diretamente na fatura, como a previsão do tempo, o horóscopo ou o toque de chamada.
Então, vamos falar de todos aqueles serviços que às vezes acontecem ser ativados sem sequer ter dado o consentimento expresso ao fornecedor e aos quais você se inscreve, talvez por ter tocado acidentalmente em um anúncio ou banner que apareceu enquanto você navegava em uma página da Internet.
Os serviços de bilheteria móvel, como a possibilidade de comprar passagens de trem ou pagar estacionamento em uma determinada cidade, não se enquadram nesta categoria, assim como os serviços bancários, mais conhecidos como Infobanking, a possibilidade de adquirir serviços online pagando a crédito ou através da fatura da sua operadora de telefonia (Cobrança da Operadora), televotação ou se você fizer uma doação, bem como dos serviços postais privados e públicos e da correspondência registrada.
Já a partir de 18 de outubro de 2020, WindTre decidiu bloquear os serviços VAS em todos os novos SIMs por padrão, é por isso que foi decidido é aplicável a clientes que já compraram um SIM e no caso de assinaturas já ativas com sobretaxa, esta será automaticamente desativada.
A empresa também faz questão de reiterar que será possível desativar ou reativar o bloco totalmente gratuito desses serviços por meio de diferentes formas. O bloqueio pode ser alterado ligando para o serviço de Apoio ao Cliente acessível através do número 159, através do serviço de chat, enviando um PEC para o endereço servizioclienti59@pec.windtre.it ou através dos pontos de venda WindTre espalhados pelo território, preenchendo e assinando o formulário dedicado.
No site WindTre é então possível ler o seguinte útil para melhor esclarecer o procedimento exacto a seguir: “Depois de ter solicitado o desbloqueio ou novo bloqueio, ser-lhe-á enviada uma mensagem a responsabilizar-se pelo pedido. O desbloqueio ou novo bloqueio entrará em vigor 24 horas após sua solicitação. Se for menor de idade, o pedido de bloqueio / desbloqueio deve ser feito pelos seus pais ou por quem detém a autoridade dos pais. "
Resumindo, esta é uma notícia realmente boa que permitirá que muitos usuários desavisados sejam inesperadamente usurpados.
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