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    Módem gratuito, los usuarios ganan: quien pague por un módem puede devolverlo

    Quien soy
    Judit Llordés
    @juditllordés

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    Es derecho de los usuarios poder usar un módem alternativo, sin tener que pagar necesariamente el de su operador telefónico. Esto fue establecido por el Tribunal Administrativo Regional de Lazio, confirmando, con un fallo, la resolución de AGCOM relativa al módem libre, de la que hablamos recientemente en una entrevista dedicada. Por tanto, el Tribunal Administrativo Regional declaró injustamente a las operadoras telefónicas en relación con los recursos interpuestos por TIM y Wind 3.

    Los usuarios que hayan firmado un contrato (reciente o activo desde hace más de un año) que prevé el pago de un módem, pueden decidir ponerse en contacto con su operador telefónico, pidiendo cambiar a un contrato sin módem incluido. Por su parte, las empresas de telecomunicaciones deberán presentar una propuesta de contrato que, de hecho, no incluye el módem, con los usuarios que podrán elegir si lo aceptan o no. En este segundo caso, se ejercitará un derecho de desistimiento, que le permitirá pasar a otro operador sin penalización alguna.



    Sin embargo, queda en manos del usuario devolver el módem propiedad del operador, de acuerdo con los procedimientos previstos en el contrato (generalmente mediante envío o llevándolo físicamente a una tienda). En este sentido, es importante hacer una aclaración: el TAR de Lazio canceló la parte de la resolución AGCOM que preveía la posibilidad, para quienes habían recibido el módem de la telco en calidad de préstamo gratuito, poder llevárselo. al final del contrato o en caso de cambio de operador.

    Se estima un ahorro de cientos de euros para los consumidores. Sin embargo, todavía existe un aspecto controvertido. De hecho, algunos contratos existentes prevén una tarifa de cancelación alta (incluso puede tocar 200 o 300 euros), especialmente en el caso de los módems en préstamo para su uso por una tarifa. Desde este punto de vista, la sentencia del TAR señala dos posibilidades dirigidas a los operadores: "proponer al usuario la variación libre de su oferta en una oferta comercial equivalente que prevea el suministro de equipos terminales de forma gratuita o que no comprometa el uso mediante el cobro de los costos de los bienes o servicios relacionados con el terminal en la facturación; Alternativamente, permitir al usuario final desistir del contrato sin cargos más que la mera devolución del terminal, aportando la información adecuada ”.



    Desde este punto de vista, la palabra pasa por tanto a las empresas de telecomunicaciones que, dentro de los 120 días siguientes a la publicación de la sentencia del Tribunal Administrativo Regional, deberán decidir cuál de las dos alternativas optarán, limitándose a los contratos existentes que prevén el uso obligatorio del "terminal para consideración del usuario final". Además, cabe destacar que los operadores aún tendrían disponible un recurso hipotético ante el Consejo de Estado, posibilidad sobre la que aún no existen indicios oficiales.



    Por lo tanto, después de dos años de la resolución AGCOM, la última palabra parece estar finalmente a la vista con respecto a la cuestión relacionada con el módem libre. Veremos cuales serán contraataques de los operadores telefónicos.

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