Garante de privacidad: multa de 17 millones a WindTre, también sancionada por Iliad

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Judit Llordés
@juditllordes

El Garante para la protección de datos personales continúa con sus actividades de control hacia los operadores telefónicos. Esta vez fueron WindTre e Iliad las que resultaron afectadas. El primero recibió una multa de aproximadamente 17 millones de euros “por numerosos tratamientos ilícitos de datos, principalmente vinculados a actividades promocionales”; mientras que el segundo fue multado con 800 mil euros por "infracciones a la normativa sobre protección de datos personales".

En el caso WindTre, los usuarios se quejaron la recepción de contactos promocionales no deseados, realizados sin ningún consentimiento, además de la imposibilidad de poder ejercer el derecho a retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales. En algunos casos, la cuestión de la publicación de datos personales en guías telefónicas públicas se ha llevado ante el Garante a pesar de la oposición de los clientes.



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En el curso de la investigación, el Garante encontró que las aplicaciones MyWind y My3 requieren que el usuario brinde su consentimiento al procesamiento de datos personales para diversos fines, incluidos el marketing y la elaboración de perfiles. Además, las investigaciones también revelaron actividades ilegales por parte de los socios comerciales de WindTre con activación indebida de contratos y recopilación ilegal de datos.

Sin embargo, la empresa ya ha implementado algunas medidas correctivas, como se especifica en el documento de orden, que, sin embargo, no fueron consideradas adecuadas por el Garante. Por este motivo, además de la multa de 16.729600 euros, Wind tuvo prohibido tratar los datos adquiridos sin consentimiento y ordenó la adopción de "medidas técnicas y organizativas para el control efectivo de la cadena de suministro de los socios, así como procedimientos para respetar la deseos de los usuarios. no ser molestados ".


En cuanto a Iliad, el operador telefónico "resultó ser deficiente en otros aspectos, en particular en lo que respecta a los métodos de acceso de sus empleados a los datos de tráfico", se lee en el comunicado de prensa. Entre los comportamientos controvertidos, un punto en particular se refiere a Modo de activación de SIM a través de los Simboxes. El Garante cree que las instalaciones no toman todas las medidas necesarias para garantizar la privacidad de los datos personales ya que la cámara de reconocimiento también enmarca a los sujetos que pasan por detrás del usuario que está a punto de firmar el contrato quien, a su vez, debe escribir y hablar su información personal.


SIMBOX

Por otra parte, con respecto al acceso y almacenamiento de datos de tráfico telefónico y telemático, se encontró que el perfil de “administrador del departamento de atención al cliente” podía ver los datos de tráfico telefónico de los usuarios en texto sin cifrar al acceder al sistema ingresando el ID de usuario y la contraseña. Comportamiento de incumplimiento ya que el administrador solo debe tener acceso a los datos de facturación almacenados por un período que no exceda los 6 meses. Todos los detalles están disponibles.



Mientras tanto, Iliad está considerando hacer una apelación. en contra de la decisión del Garante de Privacidad, subrayando que la empresa siempre ha operado con el mayor respeto por la privacidad de los usuarios y que no se ha comprobado ninguna violación.

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