Apple, si eres amable, ¿las reparaciones son gratuitas?

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Pau Monfort
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La amabilidad siempre es bienvenida, especialmente cuando vas a una tienda física donde compraste un producto, quizás para solicitar ayuda. Sin embargo, no es una regla real si te colocas en el camino correcto con la persona frente a usted, que recordamos que solo está haciendo su trabajo y generalmente no tiene fallas de ningún tipo, es mucho más probable que esté dispuesto a tratar de ayudarlo encontrando la mejor solución.

En tienda Apple Parece que esta es una política de empleados bien conocida que, en caso de que tenga un gran problema, ¡podría ahorrarle mucho dinero!



Crédito: AppleInsider

Como era de esperar, los empleados de la tienda obviamente están dispuestos a ayudar con más esfuerzo y dedicación. clientes amables y educados, al final todos somos seres humanos y en la mayoría de los casos los problemas que puedas tener con tus dispositivos no son de ninguna manera causados ​​por ninguna de las partes involucradas.

En tienda AppleSin embargo, parece haber un programa real que recompensa la amabilidad y la educación de los clientes. En un video que se volvió viral en TikTok, que se envió como respuesta a la conversación "secretos que solo los empleados conocen", explicó lo que parece ser un programa de recompensas para los clientes más leales, amables y dispuestos a colaborar con los empleados de la tienda.

El usuario @Tanicornerstone explicó: “Solía ​​trabajar para Apple. En primer lugar; clientes groseros, realmente tenemos algunos clientes psicópatas en esa tienda, pero si eres grosero con Genius o con la gente en la caja, aún obtendrás una solución a tu problema, pero lo más probable es que pagues por ella ".


Es justo especificar que esto no es un "rencor" contra los clientes groseros, pagarán exactamente lo previsto en la tarifa por reparaciones o asesorías. Sin embargo, si eres una persona educada y amable, es posible que te sorprenda lo que la chica llama "sorpresa y deleite".


“A menudo vi a personas que entraban con teléfonos dañados por el agua y no se les permitía reemplazarlos sin cargarlos. Sin embargo, el Genius usó una 'sorpresa y deleite' para poder darle a alguien un reemplazo gratis ”, dijo.

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Usuarios que comentaron el video de TikTok han confirmado el reclamo e incluye tanto a los clientes que han recibido un servicio excepcional como a otros ex empleados de la tienda Apple. Algunos usuarios, sin embargo, ellos negaron afirma que Apple tenía tal política, mientras que otros han afirmado que el video equipara incorrectamente "sorpresa y deleite" con programas que desde entonces han sido descontinuados.


Como señala AppleInsider, no está claro si el programa de "sorpresa y deleite" todavía está en vigor o si en realidad era la política de tiendas minoristas de Apple.

Sin embargo, parece haber muchas historias que sugieren que los clientes que son amables con el personal pueden obtener un mejor servicio. Y si esta es la verdadera política de Apple o una simple consecuencia de tratar a los empleados de la tienda con paciencia y respeto, Probablemente nunca lo sabremos ...


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