Apple, multa de 10 millones de euros por el Antimonopolio por publicidad engañosa

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Pau Monfort
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Los iPhone son resistentes al agua. Para la Autoridad Italiana de Competencia (AGCM) es publicidad engañosa y sanciona a Apple con una multa de 10 millones de euros por prácticas comerciales engañosas y agresivas. Los mensajes promocionales del gigante de Cupertino sobre la capacidad de algunos modelos de iPhone para resistir el agua han terminado bajo acusación.

La Autoridad cuestiona la forma en que se ensalzó esta característica en los anuncios de iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max. Los mensajes promocionales ensalzaron la resistencia con profundidad máxima que varía entre 4 metros y 1 metro según el modelo y hasta 30 minutos. Sin embargo, para la AGCM, Apple no especificó en los anuncios que esta propiedad no siempre es válida en las condiciones normales de uso de los dispositivos por parte de los usuarios, pero que solo se pueden encontrar en presencia de condiciones específicas, por ejemplo, durante pruebas de laboratorio específicas y controladas con agua pura y estática.



Además, el Órgano lo consideró una práctica comercial agresiva. La negativa de Apple, en la fase de postventa, a ofrecer asistencia a aquellos modelos averiados debido a la introducción de agua u otros líquidos. Al hacerlo, habría obstaculizado el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley. Finalmente, los consumidores habrían sido engañados por la indicación contextual del descargo de responsabilidad "la garantía no cubre los daños causados ​​por líquidos" ya que no aclara a qué tipo de garantía se refiere (convencional o legal) ni sería "capaz de contextualizar las condiciones y limitaciones de las afirmaciones asertivas de la resistencia al agua ".

Por todo ello, la AGCM multó a Apple con una multa de 10 millones de euros y ordenó la publicación de un extracto de la disposición en la web del gigante californiano.



Sin embargo, nos preguntamos cómo son en realidad los teléfonos inteligentes resistentes al agua que cuentan con certificación IP. El año pasado, Kyle Wiens (CEO de iFixit, un portal que se ocupa de evaluar el grado de reparabilidad de los dispositivos) afirmó que la certificación de IP otorgada a un teléfono inteligente solo es válida durante las primeras 24 horas de compra, instando a los usuarios a no creer que su dispositivo es completamente resistente a los líquidos, ya que ningún teléfono es realmente seguro si se moja. De hecho, lo que arruina el teléfono inteligente no es el agua, sino la corrosión provocada por una sola gota que logró entrar en contacto con los componentes del hardware. Por eso el consejo es siempre evitar la inmersión en líquidos.



El nuevo iPhone 12 64GB ya está a la venta su Amazon,.


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